Podmínky služby

Tyto Podmínky služby („Podmínky“) upravují váš přístup k monitorovacím a poradenským službám BackupSec, včetně ZeroMON a ZeroTAM (souhrnně „Služby“), a jejich používání. Přístupem ke Službám nebo jejich používáním souhlasíte s tím, že jste těmito Podmínkami vázáni.

BackupSec poskytuje služby zákazníkům v Turecku, po celé Evropě i celosvětově. Tyto Podmínky se vztahují na všechny takové zákaznické vztahy, pokud samostatná podepsaná smlouva nestanoví jinak.

Pokud vaše organizace podepsala s BackupSec objednávkový formulář, prohlášení o práci, rámcovou smlouvu o službách nebo podobný obchodní dokument, má tento dokument v rozsahu konfliktu s těmito Podmínkami přednost.

Před používáním našich Služeb si tyto Podmínky pečlivě přečtěte. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte ke Službám přistupovat ani je používat.

1. Přijetí Podmínek

Vytvořením účtu, přístupem k naší platformě nebo používáním kterékoli z našich Služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky a naše Zásady ochrany osobních údajů přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s tím, že jste jimi vázáni.

Pokud Služby používáte jménem organizace, prohlašujete a zaručujete, že máte oprávnění zavázat tuto organizaci těmito Podmínkami.

2. Způsobilost

Pro používání našich Služeb musíte splňovat následující požadavky:

• Musíte být starší 18 let
• Musíte mít právní způsobilost uzavírat závazné smlouvy
• Nesmíte mít zakázáno používat Služby podle platných zákonů
• Musíte poskytnout přesné a úplné registrační informace

3. Popis Služeb

3.1 ZeroMON – platforma observability

ZeroMON poskytuje komplexní monitoring a observability vaší zálohovací infrastruktury, včetně:

• Monitorování úloh a relací v reálném čase
• Živé provozní dashboardy a kalendářní pohledy
• Forenzní intelligence a sledování auditních změn
• Analytika kapacity a prognózy růstu
• Dashboardy bezpečnostního souladu
• Automatizovaná upozornění a notifikace
• Možnosti reportování pro vedení

3.2 ZeroTAM – odborné poradenství

ZeroTAM poskytuje dedicované odborné vedení pro vaše zálohovací prostředí, včetně:

• Dedicovaného osobního poradce pro zálohování
• Proaktivních kontrol zdraví a architektonických review
• Briefingů pro vedení a compliance reportů
• Prioritní reakce na incidenty při výpadcích
• Průběžných konzultací a doporučení best practices

4. Registrace účtu a zabezpečení

4.1 Vytvoření účtu

Pro přístup ke Službám musíte vytvořit účet poskytnutím přesných, aktuálních a úplných informací. Souhlasíte s tím, že:

• Budete udržovat přesnost informací o svém účtu
• Budete chránit své heslo a přihlašovací údaje
• Nás okamžitě upozorníte na jakýkoli neoprávněný přístup
• Přebíráte odpovědnost za veškeré aktivity pod svým účtem

4.2 Zabezpečení účtu

Za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k účtu nesete výhradní odpovědnost. BackupSec nenese odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku vašeho selhání při ochraně informací o účtu.

5. Zásady přijatelného používání

Souhlasíte, že NEBUDETE:

• Porušovat platné zákony, předpisy nebo práva třetích stran
• Používat Služby k jakémukoli nezákonnému nebo neoprávněnému účelu
• Pokoušet se získat neoprávněný přístup k našim systémům nebo sítím
• Rušit nebo narušovat Služby či servery
• Zavádět viry, malware nebo škodlivý kód
• Provádět reverse engineering, dekompilaci nebo disassemblování jakékoli části Služeb
• Používat automatizované systémy (boty, scrapery) bez povolení
• Dále prodávat nebo redistribuovat Služby bez oprávnění
• Odstraňovat nebo zakrývat jakákoli proprietární oznámení
• Používat Služby ke konkurenci s BackupSec

6. Předplatné a fakturace

6.1 Bezplatná zkušební verze

Způsobilým zákazníkům můžeme nabídnout 30denní bezplatnou zkušební verzi. Během zkušebního období nejsou vyžadovány platební údaje. Na konci zkušební doby se můžete rozhodnout předplatit, nebo bude váš přístup omezen.

6.2 Placená předplatná

Placená předplatná se fakturují předem na měsíční nebo roční bázi podle výběru při registraci. Poplatky za předplatné jsou nevratné, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem nebo výslovně uvedených v těchto Podmínkách.

6.3 Platba

• Všechny poplatky jsou v amerických dolarech (USD) nebo tureckých lirách (TRY), pokud není uvedeno jinak
• Opravňujete nás účtovat vaší platební metodě všechny příslušné poplatky
• Pokud platba selže, můžeme váš přístup pozastavit nebo ukončit
• Jste odpovědní za všechny daně spojené s vaším předplatným

6.4 Změny cen

Poplatky za předplatné můžeme kdykoli změnit. O zvýšení cen poskytneme alespoň 30denní předchozí oznámení. Pokračující používání Služeb po změně ceny představuje přijetí nové ceny.

6.5 Zrušení a refundace

Předplatné můžete kdykoli zrušit prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním podpory. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního fakturačního období. Za částečná fakturační období refundace neposkytujeme, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.

7. Data a soukromí

7.1 Vaše data

Zachováváte si všechna vlastnická práva k vašim datům. BackupSec je navržen tak, aby fungoval ve vašem prostředí, a vaše záložní data, telemetrie, metadata a konfigurace infrastruktury zůstávají pod vaší kontrolou. S výjimkou informací, které výslovně zvolíte sdílet prostřednictvím obchodních, podpůrných nebo komunikačních kanálů, BackupSec během běžného provozu nepřijímá, neukládá ani nezpracovává data z vašeho produkčního prostředí.

7.2 Zabezpečení dat

Zavádíme bezpečnostní opatření na úrovni odvětví k ochraně jakýchkoli webových, kontaktních, fakturačních nebo podpůrných dat, která skutečně přijímáme. Za zabezpečení, řízení přístupu a provozní správu svého vlastního on-prem prostředí zůstáváte odpovědní vy. Žádný systém však není zcela bezpečný a absolutní bezpečnost nemůžeme zaručit.

7.3 Přístup k záložním datům

Důležité: BackupSec během běžného provozu produktu NEPŘISTUPUJE k vašim skutečným záložním datům, metadatům záloh, telemetrii, monitorovacím informacím ani konfiguraci infrastruktury, neukládá je ani nezpracovává. Pokud dobrovolně poskytnete protokoly, snímky obrazovky, exporty nebo podobné materiály pro podporu, použijeme je pouze pro požadovaný účel podpory.

7.4 Zásady ochrany osobních údajů

Naše shromažďování a používání osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou do těchto Podmínek začleněny odkazem.

8. Práva duševního vlastnictví

8.1 Majetek BackupSec

Služby, včetně veškerého softwaru, návrhů, textů, grafik, log a dalšího obsahu, jsou vlastnictvím BackupSec a jsou chráněny autorským právem, ochrannými známkami a dalšími zákony o duševním vlastnictví.

8.2 Omezená licence

V souladu s těmito Podmínkami vám udělujeme omezenou, nevýhradní, nepřenositelnou a odvolatelnou licenci k přístupu ke Službám a jejich používání pro vaše interní obchodní účely.

8.3 Zpětná vazba

Pokud poskytnete zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady týkající se Služeb, udělujete nám neomezenou, neodvolatelnou, trvalou a bezúplatnou licenci k použití takové zpětné vazby bez náhrady nebo uvedení autorství.

9. Dostupnost služeb a podpora

9.1 Dostupnost služeb

Snažíme se udržovat vysokou dostupnost Služeb. Nezaručujeme však nepřerušovaný přístup. Služby mohou být nedostupné z důvodu:

• Plánované údržby (s předchozím oznámením, pokud je to možné)
• Nouzové údržby nebo bezpečnostních aktualizací
• Událostí vyšší moci mimo naši kontrolu
• Selhání služeb třetích stran

9.2 Podpora

Všem uživatelům poskytujeme e-mailovou podporu. Předplatitelé ZeroTAM získávají rozšířenou podporu s rychlejšími dobami odezvy a přístupem k dedicovanému poradci. Podpora je poskytována v angličtině a turečtině.

10. Záruky a vyloučení odpovědnosti

10.1 Služba „tak, jak je“

SLUŽBY JSOU POSKYTOVÁNY „TAK, JAK JSOU“ A „JAK JSOU DOSTUPNÉ“ BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK, AŤ UŽ VÝSLOVNÝCH NEBO IMPLIKOVANÝCH, VČETNĚ, NIKOLI VŠAK VÝHRADNĚ, ZÁRUK PRODEJNOSTI, VHODNOSTI PRO KONKRÉTNÍ ÚČEL, NEPORUŠENÍ PRÁV NEBO PRŮBĚHU PLNĚNÍ.

10.2 Žádná záruka

Nezaručujeme, že:

• Služby splní vaše konkrétní požadavky
• Služby budou nepřerušované, včasné, bezpečné nebo bezchybné
• Výsledky získané používáním Služeb budou přesné nebo spolehlivé
• Jakékoli chyby ve Službách budou opraveny

10.3 Služby třetích stran

Služby se mohou integrovat se službami třetích stran nebo na nich záviset (zálohovací software, poskytovatelé cloudu atd.). Za dostupnost, výkon nebo zabezpečení takových služeb třetích stran neneseme odpovědnost.

11. Omezení odpovědnosti

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM NENESE BACKUPSEC ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI:

• NEPŘÍMÉ, NAHODILÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO SANKČNÍ ŠKODY
• ZTRÁTU ZISKU, PŘÍJMŮ, DAT, POUŽITÍ, GOODWILL NEBO JINÝCH NEHMOTNÝCH ZTRÁT
• ŠKODY VYPLÝVAJÍCÍ Z NEOPRÁVNĚNÉHO PŘÍSTUPU K VAŠIM DATŮM NEBO JEJICH ZMĚNY
• ŠKODY VYPLÝVAJÍCÍ Z JAKÝCHKOLI SLUŽEB NEBO OBSAHU TŘETÍCH STRAN
• ŠKODY VZNIKLÉ Z VAŠEHO POUŽÍVÁNÍ NEBO NEMOŽNOSTI POUŽÍVAT SLUŽBY

NAŠE CELKOVÁ ODPOVĚDNOST ZA VŠECHNY NÁROKY SOUVISEJÍCÍ SE SLUŽBAMI NESMÍ PŘEKROČIT ČÁSTKU, KTEROU JSTE NÁM ZAPLATILI V 12 MĚSÍCÍCH PŘEDCHÁZEJÍCÍCH NÁROKU, NEBO 100 USD, PODLE TOHO, KTERÁ ČÁSTKA JE VYŠŠÍ.

NĚKTERÉ JURISDIKCE NEPŘIPOUŠTĚJÍ VYLOUČENÍ NEBO OMEZENÍ URČITÝCH ŠKOD. V TAKOVÝCH JURISDIKCÍCH BUDE NAŠE ODPOVĚDNOST OMEZENA V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM.

12. Odškodnění

Souhlasíte s tím, že odškodníte, budete bránit a zbavíte odpovědnosti BackupSec, jeho přidružené společnosti, funkcionáře, ředitele, zaměstnance a zástupce vůči jakýmkoli nárokům, závazkům, škodám, ztrátám, nákladům nebo výdajům (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklým z:

• Vašeho používání nebo zneužití Služeb
• Vašeho porušení těchto Podmínek
• Vašeho porušení jakýchkoli práv třetích stran
• Vašeho porušení platných zákonů nebo předpisů

13. Doba trvání a ukončení

13.1 Doba trvání

Tyto Podmínky nabývají účinnosti při vašem prvním přístupu ke Službám a trvají, dokud nejsou ukončeny kteroukoli ze stran.

13.2 Ukončení vámi

Tyto Podmínky můžete kdykoli ukončit uzavřením účtu a ukončením používání Služeb.

13.3 Ukončení námi

Váš přístup ke Službám můžeme okamžitě, bez oznámení, pozastavit nebo ukončit, pokud:

• Porušíte tyto Podmínky
• Vaše platba selže nebo je váš účet po splatnosti
• Jsme k tomu povinni ze zákona
• Určíme, že vaše používání představuje bezpečnostní riziko
• Ukončíme Služby (s přiměřeným oznámením)

13.4 Účinky ukončení

Po ukončení:

• Vaše právo na přístup ke Službám a jejich používání okamžitě zaniká
• Po přiměřené době uchovávání můžeme smazat záznamy o účtu, odeslané kontaktní formuláře a materiály podpory, které držíme
• Zůstáváte odpovědní za všechny poplatky vzniklé před ukončením
• Ustanovení, která ze své povahy mají přetrvat (např. záruky, odpovědnost, spory), budou nadále platit

14. Úpravy Podmínek

Tyto Podmínky můžeme kdykoli upravit. O podstatných změnách poskytneme oznámení prostřednictvím:

• Zveřejnění aktualizovaných Podmínek na našich webových stránkách
• Odeslání e-mailového oznámení registrovaným uživatelům
• Zobrazení oznámení v aplikaci

Vaše pokračující používání Služeb po datu účinnosti upravených Podmínek představuje přijetí. Pokud se změnami nesouhlasíte, musíte přestat Služby používat a uzavřít svůj účet.

15. Řešení sporů

15.1 Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu se zákony Turecka a Turecké republiky, bez ohledu na kolizní normy.

15.2 Příslušnost

Jakékoli spory vzniklé z těchto Podmínek nebo Služeb nebo s nimi související podléhají příslušným soudům a exekučním úřadům sídla BackupSec v Turecku, pokud kogentní právo nevyžaduje jinak.

15.3 Neformální řešení

Před podáním právního nároku souhlasíte s tím, že nás nejprve kontaktujete na contact@backupsec.com a pokusíte se spor vyřešit neformálně.

16. Obecná ustanovení

16.1 Úplná dohoda

Tyto Podmínky spolu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a jakýmikoli dalšími smlouvami výslovně začleněnými odkazem představují úplnou dohodu mezi vámi a BackupSec ohledně Služeb.

16.2 Oddělitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, bude toto ustanovení omezeno nebo odstraněno v minimálním nezbytném rozsahu a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.

16.3 Vzdání se práva

Žádné vzdání se jakéhokoli ustanovení nebo podmínky se nepovažuje za trvalé vzdání se práva ani za vzdání se jakéhokoli jiného ustanovení nebo podmínky. Naše neuplatnění jakéhokoli práva nebo ustanovení nepředstavuje vzdání se takového práva nebo ustanovení.

16.4 Postoupení

Tyto Podmínky ani svá práva z nich nesmíte postoupit ani převést bez našeho předchozího písemného souhlasu. My můžeme tyto Podmínky postoupit bez omezení.

16.5 Vyšší moc

Neneseme odpovědnost za jakékoli selhání nebo zpoždění plnění z příčin mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně vyšší moci, války, terorismu, pracovních sporů, výpadků internetu nebo vládních opatření.

16.6 Soulad s vývozními předpisy

Souhlasíte s dodržováním všech platných vývozních a dovozních zákonů a předpisů. Prohlašujete, že se nenacházíte v zemi podléhající embargu ani na žádném vládním seznamu omezených stran.

17. Kontaktní informace

S otázkami, připomínkami nebo oznámeními týkajícími se těchto Podmínek:

• E-mail: contact@backupsec.com
• Kontaktní formulář: backupsec.com/#cta