Termini di servizio

I presenti Termini di servizio ("Termini") disciplinano l'accesso e l'uso dei servizi di monitoraggio e advisory di BackupSec, inclusi ZeroMON e ZeroTAM (collettivamente, i "Servizi"). Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato da questi Termini.

BackupSec fornisce servizi a clienti in Turchia, in tutta Europa e nel mondo. I presenti Termini si applicano a tutti tali rapporti con i clienti, salvo diversa disposizione di un accordo firmato separato.

Se la tua organizzazione ha firmato un order form, uno statement of work, un master services agreement o un documento commerciale analogo con BackupSec, tale documento prevarrà in caso di conflitto con i presenti Termini.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare i nostri Servizi. Se non accetti i presenti Termini, non puoi accedere o utilizzare i Servizi.

1. Accettazione dei Termini

Creando un account, accedendo alla nostra piattaforma o utilizzando uno qualsiasi dei nostri Servizi, dichiari di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dai presenti Termini e dalla nostra Informativa sulla privacy.

Se utilizzi i Servizi per conto di un'organizzazione, dichiari e garantisci di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini.

2. Idoneità

Per utilizzare i nostri Servizi devi soddisfare i seguenti requisiti:

• Devi avere almeno 18 anni
• Devi avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti
• Non devi essere vietato dall'utilizzo dei Servizi ai sensi delle leggi applicabili
• Devi fornire informazioni di registrazione accurate e complete

3. Descrizione dei Servizi

3.1 ZeroMON - Piattaforma di observability

ZeroMON fornisce monitoraggio e observability completi per la tua infrastruttura di backup, tra cui:

• Monitoraggio in tempo reale di job e sessioni
• Dashboard operative live e viste calendario
• Intelligence forense e tracciamento delle modifiche di audit
• Analytics di capacità e previsioni di crescita
• Dashboard di compliance di sicurezza
• Alert e notifiche automatiche
• Funzionalità di reporting executive

3.2 ZeroTAM - Expert Advisory

ZeroTAM fornisce guidance esperta dedicata per il tuo ambiente di backup, tra cui:

• Advisor personale dedicato al backup
• Health check proattivi e review di architettura
• Briefing executive e report di compliance
• Risposta prioritaria agli incidenti in caso di failure
• Consulenza continua e guidance sulle best practice

4. Registrazione dell'account e sicurezza

4.1 Creazione dell'account

Per accedere ai Servizi, devi creare un account fornendo informazioni accurate, aggiornate e complete. Accetti di:

• Mantenere accurate le informazioni del tuo account
• Tutelare la password e le credenziali dell'account
• Notificarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato
• Assumerti la responsabilità di tutte le attività sotto il tuo account

4.2 Sicurezza dell'account

Sei l'unico responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. BackupSec non sarà responsabile di perdite o danni derivanti dalla mancata protezione delle informazioni del tuo account.

5. Politica di uso accettabile

Accetti di NON:

• Violare leggi, normative o diritti di terzi applicabili
• Utilizzare i Servizi per scopi illegali o non autorizzati
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato ai nostri sistemi o reti
• Interferire con o interrompere i Servizi o i server
• Introdurre virus, malware o codice malevolo
• Effettuare reverse engineering, decompilare o disassemblare qualsiasi parte dei Servizi
• Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) senza autorizzazione
• Rivendere o ridistribuire i Servizi senza autorizzazione
• Rimuovere o oscurare qualsiasi avviso proprietario
• Utilizzare i Servizi per competere con BackupSec

6. Abbonamento e fatturazione

6.1 Prova gratuita

Possiamo offrire una prova gratuita di 30 giorni per i clienti idonei. Durante il periodo di prova non sono richieste informazioni di pagamento. Al termine della prova, puoi scegliere di abbonarti oppure l'accesso sarà limitato.

6.2 Abbonamenti a pagamento

Gli abbonamenti a pagamento sono fatturati in anticipo su base mensile o annuale, come selezionato in fase di iscrizione. Le quote di abbonamento non sono rimborsabili, salvo quanto richiesto dalla legge o espressamente indicato nei presenti Termini.

6.3 Pagamento

• Tutte le quote sono in dollari USA (USD) o lire turche (TRY), salvo diversa indicazione
• Ci autorizzi ad addebitare sul tuo metodo di pagamento tutte le quote applicabili
• In caso di mancato pagamento, possiamo sospendere o terminare il tuo accesso
• Sei responsabile di tutte le imposte associate al tuo abbonamento

6.4 Modifiche dei prezzi

Possiamo modificare le quote di abbonamento in qualsiasi momento. Forniremo un preavviso di almeno 30 giorni per gli aumenti di prezzo. L'uso continuato dei Servizi dopo una modifica dei prezzi costituisce accettazione del nuovo listino.

6.5 Cancellazione e rimborsi

Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattando il supporto. Le cancellazioni hanno effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non forniamo rimborsi per periodi di fatturazione parziali, salvo quanto richiesto dalla legge.

7. Dati e privacy

7.1 I tuoi dati

Conservi tutti i diritti di proprietà sui tuoi dati. BackupSec è progettato per operare all'interno del tuo ambiente e i tuoi dati di backup, telemetria, metadati e configurazione dell'infrastruttura restano sotto il tuo controllo. Salvo le informazioni che scegli esplicitamente di condividere tramite canali commerciali, di supporto o di comunicazione, BackupSec non riceve, archivia né elabora i dati del tuo ambiente di produzione durante il normale funzionamento.

7.2 Sicurezza dei dati

Implementiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore per proteggere eventuali dati di sito, contatto, fatturazione o supporto che riceviamo. Restate responsabili della sicurezza, del controllo degli accessi e della gestione operativa del vostro ambiente on-prem. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

7.3 Accesso ai dati di backup

Importante: BackupSec NON accede, archivia né elabora i tuoi dati di backup effettivi, i metadati di backup, la telemetria, le informazioni di monitoraggio o la configurazione dell'infrastruttura durante il normale funzionamento del prodotto. Se fornisci volontariamente log, screenshot, export o materiali simili per il supporto, li utilizzeremo solo per la finalità di supporto richiesta.

7.4 Informativa sulla privacy

La raccolta e l'uso delle informazioni personali sono disciplinati dalla nostra Informativa sulla privacy, incorporata nei presenti Termini per riferimento.

8. Diritti di proprietà intellettuale

8.1 Proprietà di BackupSec

I Servizi, inclusi software, design, testi, grafiche, loghi e altri contenuti, sono di proprietà di BackupSec e protetti da copyright, marchi e altre leggi sulla proprietà intellettuale.

8.2 Licenza limitata

Fatti salvi i presenti Termini, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi per le tue finalità aziendali interne.

8.3 Feedback

Se fornisci feedback, suggerimenti o idee sui Servizi, ci concedi una licenza illimitata, irrevocabile, perpetua e royalty-free per utilizzare tale feedback senza compenso né attribuzione.

9. Disponibilità del servizio e supporto

9.1 Uptime del servizio

Ci impegniamo a mantenere un'elevata disponibilità dei Servizi. Tuttavia, non garantiamo un accesso ininterrotto. I Servizi possono non essere disponibili a causa di:

• Manutenzione programmata (con preavviso quando possibile)
• Manutenzione di emergenza o aggiornamenti di sicurezza
• Eventi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo
• Failure di servizi di terze parti

9.2 Supporto

Forniamo supporto via email a tutti gli utenti. Gli abbonati ZeroTAM ricevono supporto potenziato con tempi di risposta più rapidi e accesso a un advisor dedicato. Il supporto è fornito in inglese e turco.

10. Garanzie e disclaimer

10.1 Servizio "As Is"

I SERVIZI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" ("AS IS") E "COME DISPONIBILI" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE A TITOLO ESEMPLIFICATIVO LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE O CORSO DI ESECUZIONE.

10.2 Nessuna garanzia

Non garantiamo che:

• I Servizi soddisfino i tuoi requisiti specifici
• I Servizi siano ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori
• I risultati ottenuti dall'uso dei Servizi siano accurati o affidabili
• Eventuali errori nei Servizi vengano corretti

10.3 Servizi di terze parti

I Servizi possono integrarsi con o dipendere da servizi di terze parti (software di backup, cloud provider, ecc.). Non siamo responsabili della disponibilità, delle performance o della sicurezza di tali servizi di terze parti.

11. Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE, BACKUPSEC NON SARÀ RESPONSABILE PER:

• DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI
• PERDITA DI PROFITTI, RICAVI, DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE IMMATERIALI
• DANNI DERIVANTI DA ACCESSO NON AUTORIZZATO O ALTERAZIONE DEI TUOI DATI
• DANNI DERIVANTI DA SERVIZI O CONTENUTI DI TERZE PARTI
• DANNI DERIVANTI DALL'USO O DALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE I SERVIZI

LA NOSTRA RESPONSABILITÀ TOTALE PER TUTTE LE RICHIESTE RELATIVE AI SERVIZI NON SUPERERÀ L'IMPORTO CHE CI HAI CORRISPOSTO NEI 12 MESI PRECEDENTI LA RICHIESTA, OPPURE 100 USD, SE SUPERIORE.

ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DETERMINATI DANNI. IN TALI GIURISDIZIONI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ SARÀ LIMITATA NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE.

12. Manleva

Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne BackupSec, le sue affiliate, i dirigenti, gli amministratori, i dipendenti e gli agenti da qualsiasi pretesa, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da:

• Il tuo uso o uso improprio dei Servizi
• La tua violazione dei presenti Termini
• La tua violazione di diritti di terzi
• La tua violazione di leggi o normative applicabili

13. Durata e risoluzione

13.1 Durata

I presenti Termini decorrono dal primo accesso ai Servizi e continuano fino alla risoluzione da parte di una delle parti.

13.2 Risoluzione da parte tua

Puoi risolvere i presenti Termini in qualsiasi momento chiudendo l'account e interrompendo l'uso dei Servizi.

13.3 Risoluzione da parte nostra

Possiamo sospendere o terminare immediatamente il tuo accesso ai Servizi, senza preavviso, se:

• Violi i presenti Termini
• Il pagamento fallisce o l'account è in ritardo
• Siamo tenuti a farlo per legge
• Determiniamo che il tuo uso comporta un rischio di sicurezza
• Interrompiamo i Servizi (con ragionevole preavviso)

13.4 Effetti della risoluzione

Alla risoluzione:

• Il tuo diritto di accedere e utilizzare i Servizi cessa immediatamente
• Possiamo eliminare i record dell'account, gli invii di contatto e i materiali di supporto in nostro possesso dopo un ragionevole periodo di conservazione
• Resti responsabile di tutte le quote maturate prima della risoluzione
• Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere (ad es. garanzie, responsabilità, controversie) continueranno ad applicarsi

14. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Forniremo avviso delle modifiche sostanziali tramite:

• Pubblicazione dei Termini aggiornati sul nostro sito
• Invio di notifica email agli utenti registrati
• Visualizzazione di una notifica in-app

L'uso continuato dei Servizi dopo la data di efficacia dei Termini modificati costituisce accettazione. Se non accetti le modifiche, devi interrompere l'uso dei Servizi e chiudere l'account.

15. Risoluzione delle controversie

15.1 Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alle leggi della Turchia e della Repubblica di Turchia, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

15.2 Foro competente

Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o ai Servizi sarà sottoposta ai tribunali e agli uffici di esecuzione competenti della sede legale di BackupSec in Turchia, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

15.3 Risoluzione informale

Prima di presentare un'azione legale, accetti di contattarci prima a contact@backupsec.com e di tentare di risolvere la controversia in via informale.

16. Disposizioni generali

16.1 Accordo completo

I presenti Termini, insieme alla nostra Informativa sulla privacy e a qualsiasi altro accordo espressamente incorporato per riferimento, costituiscono l'intero accordo tra te e BackupSec riguardo ai Servizi.

16.2 Separabilità

Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

16.3 Rinuncia

Nessuna rinuncia a un termine o condizione sarà considerata una rinuncia continuativa o una rinuncia a qualsiasi altro termine o condizione. La nostra mancata applicazione di un diritto o di una disposizione non costituisce rinuncia a tale diritto o disposizione.

16.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i presenti Termini o i tuoi diritti ai sensi degli stessi senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini senza restrizioni.

16.5 Forza maggiore

Non saremo responsabili di mancata o ritardata esecuzione dovuta a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore, guerra, terrorismo, controversie di lavoro, failure di Internet o azioni governative.

16.6 Conformità all'export

Accetti di rispettare tutte le leggi e normative applicabili in materia di export e import. Dichiarì di non trovarti in un Paese soggetto a embargo né di figurare in alcun elenco governativo di parti soggette a restrizioni.

17. Informazioni di contatto

Per domande, dubbi o comunicazioni relative ai presenti Termini:

• Email: contact@backupsec.com
• Modulo di contatto: backupsec.com/#cta