서비스 약관

본 서비스 약관("약관")은 ZeroMON 및 ZeroTAM을 포함한 BackupSec의 모니터링 및 자문 서비스(총칭하여 "서비스")에 대한 귀하의 접근 및 이용을 규율합니다. 당사 서비스에 접근하거나 이를 이용함으로써 귀하는 본 약관에 구속되는 것에 동의합니다.

BackupSec는 터키, 유럽 전역 및 전 세계 고객에게 서비스를 제공합니다. 별도로 서명된 계약에서 달리 정하지 않는 한, 본 약관은 이러한 모든 고객 관계에 적용됩니다.

귀하의 조직이 BackupSec와 주문서, 작업기술서, 기본 서비스 계약 또는 이와 유사한 상업 문서를 체결한 경우, 본 약관과 충돌하는 범위에서는 해당 문서가 우선합니다.

서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스에 접근하거나 이를 이용할 수 없습니다.

1. 약관의 수락

계정을 생성하거나, 당사 플랫폼에 접근하거나, 당사 서비스 중 어느 것이든 이용함으로써, 귀하는 본 약관 및 당사의 개인정보 처리방침을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 것에 동의함을 인정합니다.

귀하가 조직을 대신하여 서비스를 이용하는 경우, 귀하는 해당 조직을 본 약관에 구속시킬 권한이 있음을 진술하고 보증합니다.

2. 이용 자격

당사 서비스를 이용하려면 다음 요건을 충족해야 합니다:

• 만 18세 이상이어야 합니다
• 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 합니다
• 적용 법령에 따라 서비스 이용이 금지되어 있지 않아야 합니다
• 정확하고 완전한 등록 정보를 제공해야 합니다

3. 서비스 설명

3.1 ZeroMON - 관찰성 플랫폼

ZeroMON은 다음을 포함하여 귀하의 백업 인프라에 대한 포괄적인 모니터링 및 관찰성을 제공합니다:

• 실시간 작업 및 세션 모니터링
• 실시간 운영 대시보드 및 캘린더 보기
• 포렌식 인텔리전스 및 감사 변경 추적
• 용량 분석 및 성장 예측
• 보안 컴플라이언스 대시보드
• 자동 알림 및 통지
• 경영진 보고 기능

3.2 ZeroTAM - 전문가 자문

ZeroTAM은 다음을 포함하여 귀하의 백업 환경에 대한 전담 전문가 지침을 제공합니다:

• 전담 개인 백업 어드바이저
• 선제적 상태 점검 및 아키텍처 검토
• 경영진 브리핑 및 컴플라이언스 보고서
• 장애 발생 시 우선 인시던트 대응
• 지속적인 자문 및 모범 사례 안내

4. 계정 등록 및 보안

4.1 계정 생성

서비스에 접근하려면 정확하고 최신의 완전한 정보를 제공하여 계정을 생성해야 합니다. 귀하는 다음에 동의합니다:

• 계정 정보의 정확성을 유지할 것
• 비밀번호 및 계정 자격 증명을 안전하게 보호할 것
• 무단 접근이 발생한 경우 즉시 당사에 통지할 것
• 귀하의 계정에서 이루어지는 모든 활동에 대한 책임을 수락할 것

4.2 계정 보안

계정 자격 증명의 기밀을 유지할 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. BackupSec는 귀하가 계정 정보를 보호하지 못함으로 인해 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

5. 허용 가능한 이용 정책

귀하는 다음을 하지 않을 것에 동의합니다:

• 적용 법령, 규정 또는 제3자의 권리를 위반하는 행위
• 불법적이거나 무단의 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 당사 시스템 또는 네트워크에 대한 무단 접근을 시도하는 행위
• 서비스 또는 서버를 방해하거나 중단시키는 행위
• 바이러스, 멀웨어 또는 악성 코드를 유입하는 행위
• 서비스의 일부를 리버스 엔지니어링, 디컴파일 또는 분해하는 행위
• 허가 없이 자동화 시스템(봇, 스크레이퍼)을 사용하는 행위
• 승인 없이 서비스를 재판매하거나 재배포하는 행위
• 소유권 고지를 제거하거나 가리는 행위
• BackupSec와 경쟁하기 위해 서비스를 이용하는 행위

6. 구독 및 청구

6.1 무료 체험

당사는 자격 있는 고객에게 30일 무료 체험을 제공할 수 있습니다. 체험 기간 동안 결제 정보는 필요하지 않습니다. 체험 종료 시 구독을 선택하거나, 그렇지 않으면 접근이 제한됩니다.

6.2 유료 구독

유료 구독은 가입 시 선택한 바에 따라 월간 또는 연간 기준으로 선청구됩니다. 구독 요금은 법령에서 요구하거나 본 약관에서 명시적으로 정한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

6.3 결제

• 달리 명시되지 않는 한 모든 요금은 미국 달러(USD) 또는 터키 리라(TRY)로 표시됩니다
• 귀하는 모든 해당 요금에 대해 귀하의 결제 수단에 청구할 권한을 당사에 부여합니다
• 결제가 실패하는 경우, 당사는 귀하의 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다
• 구독과 관련된 모든 세금에 대한 책임은 귀하에게 있습니다

6.4 요금 변경

당사는 언제든지 구독 요금을 변경할 수 있습니다. 요금 인상 시 최소 30일 전에 통지합니다. 요금 변경 후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 새로운 요금에 대한 수락으로 간주됩니다.

6.5 해지 및 환불

귀하는 계정 설정을 통해 또는 지원팀에 연락하여 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지는 현재 청구 기간이 종료될 때 효력이 발생합니다. 법령에서 요구하는 경우를 제외하고, 부분 청구 기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

7. 데이터 및 개인정보

7.1 귀하의 데이터

귀하는 귀하의 데이터에 대한 모든 소유권을 보유합니다. BackupSec는 귀하의 환경 내에서 운영되도록 설계되었으며, 귀하의 백업 데이터, 텔레메트리, 메타데이터 및 인프라 구성은 귀하의 통제 하에 유지됩니다. 판매, 지원 또는 커뮤니케이션 채널을 통해 귀하가 명시적으로 공유하기로 선택한 정보를 제외하고, BackupSec는 정상 운영 중 귀하의 프로덕션 환경 데이터를 수신, 저장 또는 처리하지 않습니다.

7.2 데이터 보안

당사는 수신하는 웹사이트, 연락처, 청구 또는 지원 데이터를 보호하기 위해 업계 표준 보안 조치를 시행합니다. 귀하의 온프레미스 환경에 대한 보안, 접근 통제 및 운영 관리의 책임은 귀하에게 있습니다. 그러나 어떠한 시스템도 완전히 안전하지 않으며, 당사는 절대적인 보안을 보장할 수 없습니다.

7.3 백업 데이터 접근

중요: BackupSec는 정상적인 제품 운영 중 귀하의 실제 백업 데이터, 백업 메타데이터, 텔레메트리, 모니터링 정보 또는 인프라 구성에 접근, 저장 또는 처리하지 않습니다. 지원을 위해 로그, 스크린샷, 내보내기 파일 또는 이와 유사한 자료를 자발적으로 제공하는 경우, 당사는 요청된 지원 목적으로만 이를 사용합니다.

7.4 개인정보 처리방침

개인정보의 수집 및 이용은 본 약관에 참조로 통합된 당사의 개인정보 처리방침에 의해 규율됩니다.

8. 지적재산권

8.1 BackupSec 재산

모든 소프트웨어, 디자인, 텍스트, 그래픽, 로고 및 기타 콘텐츠를 포함한 서비스는 BackupSec의 소유이며, 저작권, 상표권 및 기타 지적재산권법에 의해 보호됩니다.

8.2 제한적 라이선스

본 약관에 따라, 당사는 귀하의 내부 사업 목적을 위해 서비스에 접근하고 이용할 수 있는 제한적, 비독점적, 양도 불가, 취소 가능한 라이선스를 귀하에게 부여합니다.

8.3 피드백

서비스에 관한 피드백, 제안 또는 아이디어를 제공하는 경우, 귀하는 보상이나 출처 표시 없이 해당 피드백을 사용할 수 있는 무제한적, 취소 불가, 영구적, 로열티 없는 라이선스를 당사에 부여합니다.

9. 서비스 가용성 및 지원

9.1 서비스 가동 시간

당사는 서비스의 높은 가용성을 유지하기 위해 노력합니다. 그러나 중단 없는 접근을 보장하지는 않습니다. 서비스는 다음으로 인해 이용이 불가능할 수 있습니다:

• 예정된 유지보수(가능한 경우 사전 통지)
• 긴급 유지보수 또는 보안 업데이트
• 당사의 통제를 벗어난 불가항력 사태
• 제3자 서비스 장애

9.2 지원

당사는 모든 사용자에게 이메일 지원을 제공합니다. ZeroTAM 구독자는 더 빠른 응답 시간과 전담 어드바이저 접근이 포함된 강화된 지원을 받습니다. 지원은 영어와 터키어로 제공됩니다.

10. 보증 및 면책

10.1 "있는 그대로"의 서비스

서비스는 상품성, 특정 목적에의 적합성, 비침해 또는 이행 과정에 대한 보증을 포함하되 이에 한정되지 않는 명시적 또는 묵시적 보증 없이 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 상태로" 제공됩니다.

10.2 보장 없음

당사는 다음에 대해 보증하지 않습니다:

• 서비스가 귀하의 특정 요구사항을 충족할 것
• 서비스가 중단 없이, 적시에, 안전하게 또는 오류 없이 제공될 것
• 서비스 이용으로 얻은 결과가 정확하거나 신뢰할 수 있을 것
• 서비스의 오류가 수정될 것

10.3 제3자 서비스

서비스는 제3자 서비스(백업 소프트웨어, 클라우드 제공업체 등)와 통합되거나 이에 의존할 수 있습니다. 당사는 이러한 제3자 서비스의 가용성, 성능 또는 보안에 대해 책임지지 않습니다.

11. 책임의 제한

법이 허용하는 최대 범위 내에서, BACKUPSEC는 다음에 대해 책임을 지지 않습니다:

• 간접적, 부수적, 특별, 결과적 또는 징벌적 손해
• 이익, 수익, 데이터, 이용, 영업권 또는 기타 무형 손실
• 귀하의 데이터에 대한 무단 접근 또는 변경으로 인한 손해
• 제3자 서비스 또는 콘텐츠로 인한 손해
• 서비스의 이용 또는 이용 불능으로 인해 발생하는 손해

서비스와 관련된 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 청구 전 12개월 동안 귀하가 당사에 지급한 금액 또는 100달러(USD) 중 더 큰 금액을 초과하지 않습니다.

일부 관할권에서는 특정 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않습니다. 그러한 관할권에서는 당사의 책임이 법이 허용하는 최대 범위로 제한됩니다.

12. 면책

귀하는 다음으로 인해 발생하는 모든 청구, 책임, 손해, 손실, 비용 또는 경비(합리적인 변호사 비용 포함)로부터 BackupSec, 그 계열사, 임원, 이사, 직원 및 대리인을 면책하고, 방어하며, 손해가 없도록 할 것에 동의합니다:

• 귀하의 서비스 이용 또는 오용
• 본 약관의 위반
• 제3자 권리의 침해
• 적용 법령 또는 규정의 위반

13. 기간 및 해지

13.1 기간

본 약관은 귀하가 서비스에 처음 접근할 때 시작되며, 어느 일방에 의해 해지될 때까지 계속됩니다.

13.2 귀하에 의한 해지

귀하는 계정을 폐쇄하고 서비스 이용을 중단함으로써 언제든지 본 약관을 해지할 수 있습니다.

13.3 당사에 의한 해지

다음의 경우, 당사는 통지 없이 즉시 서비스에 대한 귀하의 접근을 정지하거나 종료할 수 있습니다:

• 귀하가 본 약관을 위반한 경우
• 결제가 실패하거나 계정이 연체된 경우
• 법령에 따라 그렇게 해야 하는 경우
• 귀하의 이용이 보안 위험을 초래한다고 판단하는 경우
• 서비스를 중단하는 경우(합리적인 사전 통지와 함께)

13.4 해지의 효과

해지 시:

• 서비스에 접근하고 이용할 귀하의 권리는 즉시 종료됩니다
• 당사는 합리적인 보관 기간 후 보유하고 있는 계정 기록, 연락처 제출물 및 지원 자료를 삭제할 수 있습니다
• 해지 이전에 발생한 모든 요금에 대한 책임은 귀하에게 남아 있습니다
• 그 성격상 존속해야 하는 조항(예: 보증, 책임, 분쟁)은 계속 적용됩니다

14. 약관의 변경

당사는 언제든지 본 약관을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 다음 방법으로 통지합니다:

• 당사 웹사이트에 업데이트된 약관 게시
• 등록 사용자에게 이메일 통지 발송
• 앱 내 알림 표시

변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 것은 수락으로 간주됩니다. 변경에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 계정을 폐쇄해야 합니다.

15. 분쟁 해결

15.1 준거법

본 약관은 법 충돌 원칙에 관계없이 터키 및 터키 공화국의 법률에 따라 규율되고 해석됩니다.

15.2 관할

본 약관 또는 서비스로부터 발생하거나 이와 관련된 모든 분쟁은, 강행법규에서 달리 요구하지 않는 한, 터키에 있는 BackupSec 등록 본점 소재지의 관할 법원 및 집행 기관의 관할에 따릅니다.

15.3 비공식 해결

법적 청구를 제기하기 전에, 귀하는 먼저 contact@backupsec.com으로 당사에 연락하여 분쟁을 비공식적으로 해결하기 위해 노력할 것에 동의합니다.

16. 일반 조항

16.1 완전한 합의

본 약관은 당사의 개인정보 처리방침 및 참조로 명시적으로 통합된 기타 합의와 함께, 서비스에 관한 귀하와 BackupSec 간의 완전한 합의를 구성합니다.

16.2 분리 가능성

본 약관의 어느 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 필요한 최소 범위로 제한되거나 삭제되며, 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.

16.3 권리 포기

어떠한 조건의 포기도 지속적인 포기 또는 다른 조건의 포기로 간주되지 않습니다. 당사가 권리 또는 조항을 집행하지 않더라도 해당 권리 또는 조항의 포기로 간주되지 않습니다.

16.4 양도

귀하는 당사의 사전 서면 동의 없이 본 약관 또는 이에 따른 권리를 양도하거나 이전할 수 없습니다. 당사는 제한 없이 본 약관을 양도할 수 있습니다.

16.5 불가항력

당사는 천재지변, 전쟁, 테러, 노동 분쟁, 인터넷 장애 또는 정부 조치를 포함하여 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 이행 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다.

16.6 수출 준수

귀하는 모든 적용 가능한 수출입 법령 및 규정을 준수할 것에 동의합니다. 귀하는 금수 대상 국가에 소재하지 않으며 정부의 제한 당사자 목록에 포함되어 있지 않음을 진술합니다.

17. 연락처 정보

본 약관에 관한 질문, 우려 사항 또는 통지:

• 이메일: contact@backupsec.com
• 문의 양식: backupsec.com/#cta