Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van de monitoring- en adviesdiensten van BackupSec, waaronder ZeroMON en ZeroTAM (gezamenlijk de "Diensten"). Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze Diensten, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

BackupSec levert diensten aan klanten in Turkije, in heel Europa en wereldwijd. Deze Voorwaarden gelden voor al dergelijke klantrelaties, tenzij een afzonderlijke ondertekende overeenkomst anders bepaalt.

Als uw organisatie een orderformulier, statement of work, master services agreement of vergelijkbaar commercieel document met BackupSec heeft ondertekend, prevaleert dat document voor zover er sprake is van strijdigheid met deze Voorwaarden.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig voordat u onze Diensten gebruikt. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u geen toegang krijgen tot of gebruikmaken van de Diensten.

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door een account aan te maken, toegang te krijgen tot ons platform of een van onze Diensten te gebruiken, erkent u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.

Als u de Diensten namens een organisatie gebruikt, verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent die organisatie aan deze Voorwaarden te binden.

2. Geschiktheid

U moet aan de volgende vereisten voldoen om onze Diensten te gebruiken:

• U moet ten minste 18 jaar oud zijn
• U moet de juridische bekwaamheid hebben om bindende overeenkomsten aan te gaan
• U mag niet op grond van toepasselijke wetgeving verboden zijn de Diensten te gebruiken
• U moet accurate en volledige registratiegegevens verstrekken

3. Beschrijving van de Diensten

3.1 ZeroMON - Observability Platform

ZeroMON biedt uitgebreide monitoring en observability voor uw back-upinfrastructuur, waaronder:

• Realtime job- en sessiemonitoring
• Live operationele dashboards en kalenderweergaven
• Forensische intelligence en audit van wijzigingen
• Capaciteitsanalyse en groeivoorspelling
• Dashboards voor security compliance
• Geautomatiseerde waarschuwingen en meldingen
• Rapportagemogelijkheden voor het management

3.2 ZeroTAM - Expert Advisory

ZeroTAM biedt toegewijde expertbegeleiding voor uw back-upomgeving, waaronder:

• Toegewijde persoonlijke back-upadviseur
• Proactieve health checks en architectuurreviews
• Managementbriefings en compliancerapporten
• Prioritaire incidentrespons bij storingen
• Doorlopende consultatie en begeleiding bij best practices

4. Accountregistratie en beveiliging

4.1 Accountaanmaak

Om toegang te krijgen tot de Diensten moet u een account aanmaken met accurate, actuele en volledige gegevens. U stemt ermee in om:

• De juistheid van uw accountgegevens te handhaven
• Uw wachtwoord en accountgegevens te beschermen
• Ons onmiddellijk te melden bij ongeautoriseerde toegang
• Verantwoordelijkheid te aanvaarden voor alle activiteiten onder uw account

4.2 Accountbeveiliging

U bent als enige verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens. BackupSec is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die voortvloeit uit het niet beschermen van uw accountgegevens.

5. Beleid voor aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in OM NIET:

• Toepasselijke wetten, regelgeving of rechten van derden te schenden
• De Diensten te gebruiken voor illegale of ongeautoriseerde doeleinden
• Te proberen ongeautoriseerde toegang tot onze systemen of netwerken te verkrijgen
• De Diensten of servers te verstoren of te onderbreken
• Virussen, malware of kwaadaardige code te introduceren
• Enig deel van de Diensten te reverse-engineeren, decompileren of demonteren
• Geautomatiseerde systemen (bots, scrapers) zonder toestemming te gebruiken
• De Diensten zonder autorisatie door te verkopen of te herdistribueren
• Eigendomsvermeldingen te verwijderen of te verbergen
• De Diensten te gebruiken om met BackupSec te concurreren

6. Abonnement en facturatie

6.1 Gratis proefperiode

We kunnen een gratis proefperiode van 30 dagen aanbieden voor in aanmerking komende klanten. Tijdens de proefperiode zijn geen betalingsgegevens vereist. Aan het einde van de proefperiode kunt u een abonnement nemen of wordt uw toegang beperkt.

6.2 Betaalde abonnementen

Betaalde abonnementen worden vooraf gefactureerd op maand- of jaarbasis, zoals gekozen bij aanmelding. Abonnementskosten zijn niet-restitueerbaar, behalve zoals wettelijk vereist of uitdrukkelijk in deze Voorwaarden vermeld.

6.3 Betaling

• Alle kosten zijn in Amerikaanse dollars (USD) of Turkse lira (TRY), tenzij anders vermeld
• U machtigt ons om uw betaalmethode te belasten voor alle toepasselijke kosten
• Als de betaling mislukt, kunnen we uw toegang opschorten of beëindigen
• U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die verband houden met uw abonnement

6.4 Prijswijzigingen

We kunnen abonnementskosten te allen tijde wijzigen. Bij prijsverhogingen geven we ten minste 30 dagen van tevoren kennis. Voortgezet gebruik van de Diensten na een prijswijziging geldt als aanvaarding van de nieuwe prijzen.

6.5 Annulering en restituties

U kunt uw abonnement te allen tijde annuleren via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met support. Annuleringen gaan in aan het einde van de lopende factureringsperiode. We verstrekken geen restituties voor gedeeltelijke factureringsperioden, behalve zoals wettelijk vereist.

7. Gegevens en privacy

7.1 Uw gegevens

U behoudt alle eigendomsrechten op uw gegevens. BackupSec is ontworpen om binnen uw omgeving te werken, en uw back-upgegevens, telemetrie, metadata en infrastructuurconfiguratie blijven onder uw controle. Behalve informatie die u expliciet deelt via sales-, support- of communicatiekanalen, ontvangt, bewaart of verwerkt BackupSec tijdens normaal gebruik geen gegevens uit uw productieomgeving.

7.2 Gegevensbeveiliging

We implementeren beveiligingsmaatregelen volgens industriestandaarden om website-, contact-, facturatie- of supportgegevens die we ontvangen te beschermen. U blijft verantwoordelijk voor de beveiliging, toegangscontrole en operationele beheersing van uw eigen on-prem omgeving. Geen enkel systeem is echter volledig veilig, en we kunnen absolute beveiliging niet garanderen.

7.3 Toegang tot back-upgegevens

Belangrijk: BackupSec heeft GEEN toegang tot, bewaart of verwerkt niet uw daadwerkelijke back-upgegevens, back-upmetadata, telemetrie, monitoringinformatie of infrastructuurconfiguratie tijdens normaal productgebruik. Als u vrijwillig logs, screenshots, exports of vergelijkbare materialen voor support verstrekt, gebruiken we deze uitsluitend voor het gevraagde support-doel.

7.4 Privacybeleid

Onze verzameling en ons gebruik van persoonsgegevens worden beheerst door ons Privacybeleid, dat door verwijzing deel uitmaakt van deze Voorwaarden.

8. Intellectuele-eigendomsrechten

8.1 Eigendom van BackupSec

De Diensten, inclusief alle software, ontwerpen, tekst, graphics, logo's en andere content, zijn eigendom van BackupSec en beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetgeving inzake intellectuele eigendom.

8.2 Beperkte licentie

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten voor uw interne bedrijfsdoeleinden.

8.3 Feedback

Als u feedback, suggesties of ideeën over de Diensten verstrekt, verleent u ons een onbeperkte, onherroepelijke, eeuwigdurende, royaltyvrije licentie om dergelijke feedback te gebruiken zonder vergoeding of naamsvermelding.

9. Beschikbaarheid van de Dienst en support

9.1 Uptime van de Dienst

We streven naar hoge beschikbaarheid van de Diensten. We garanderen echter geen ononderbroken toegang. De Diensten kunnen niet beschikbaar zijn vanwege:

• Gepland onderhoud (met voorafgaande kennisgeving waar mogelijk)
• Noodonderhoud of beveiligingsupdates
• Overmachtssituaties buiten onze controle
• Storingen bij diensten van derden

9.2 Support

We bieden e-mailsupport aan alle gebruikers. ZeroTAM-abonnees ontvangen uitgebreide support met snellere responstijden en toegang tot een toegewijde adviseur. Support wordt geleverd in het Engels en Turks.

10. Garanties en disclaimers

10.1 Dienst "As Is"

DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD "AS IS" EN "AS AVAILABLE" ZONDER ENIGE GARANTIE, UITDRUKKELIJK OF STILZWIJGEND, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK OF PRESTATIEVERLOOP.

10.2 Geen garantie

We garanderen niet dat:

• De Diensten aan uw specifieke eisen voldoen
• De Diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zijn
• De resultaten van het gebruik van de Diensten nauwkeurig of betrouwbaar zijn
• Eventuele fouten in de Diensten worden gecorrigeerd

10.3 Diensten van derden

De Diensten kunnen integreren met of afhankelijk zijn van diensten van derden (back-upsoftware, cloudproviders, enz.). We zijn niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, prestaties of beveiliging van dergelijke diensten van derden.

11. Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET IS BACKUPSEC NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE:

• INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG- OF PUNITIEVE SCHADE
• VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS, GEBRUIK, GOODWILL OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN
• SCHADE ALS GEVOLG VAN ONGEAUTORISEERDE TOEGANG TOT OF WIJZIGING VAN UW GEGEVENS
• SCHADE ALS GEVOLG VAN DIENSTEN OF CONTENT VAN DERDEN
• SCHADE DIE VOORTVLOEIT UIT UW GEBRUIK OF ONVERMOGEN OM DE DIENSTEN TE GEBRUIKEN

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR ALLE CLAIMS MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT U ONS IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM HEEFT BETAALD, OF $100 USD, WELKE VAN BEIDE HET HOOGSTE IS.

SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN STAAN DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN BEPAALDE SCHADE NIET TOE. IN DERGELIJKE RECHTSGEBIEDEN WORDT ONZE AANSPRAKELIJKHEID BEPERKT TOT HET MAXIMAAL DOOR DE WET TOEGESTANE.

12. Vrijwaring

U stemt ermee in BackupSec, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, bestuurders, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen voor claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten of uitgaven (inclusief redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit:

• Uw gebruik of misbruik van de Diensten
• Uw schending van deze Voorwaarden
• Uw schending van rechten van derden
• Uw schending van toepasselijke wet- of regelgeving

13. Looptijd en beëindiging

13.1 Looptijd

Deze Voorwaarden gaan in wanneer u voor het eerst toegang krijgt tot de Diensten en blijven van kracht totdat ze door een van beide partijen worden beëindigd.

13.2 Beëindiging door u

U kunt deze Voorwaarden te allen tijde beëindigen door uw account te sluiten en het gebruik van de Diensten te staken.

13.3 Beëindiging door ons

We kunnen uw toegang tot de Diensten onmiddellijk, zonder kennisgeving, opschorten of beëindigen als:

• U deze Voorwaarden schendt
• Uw betaling mislukt of uw account achterstallig is
• We daartoe wettelijk verplicht zijn
• We vaststellen dat uw gebruik een beveiligingsrisico vormt
• We de Diensten stopzetten (met redelijke kennisgeving)

13.4 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging:

• Uw recht op toegang tot en gebruik van de Diensten onmiddellijk eindigt
• We accountgegevens, contactinzendingen en supportmaterialen die we bewaren na een redelijke bewaartermijn kunnen verwijderen
• U aansprakelijk blijft voor alle kosten die vóór beëindiging zijn gemaakt
• Bepalingen die naar hun aard moeten voortbestaan (bijv. garanties, aansprakelijkheid, geschillen) van toepassing blijven

14. Wijzigingen van de Voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden te allen tijde wijzigen. Bij materiële wijzigingen stellen we u op de hoogte via:

• Het plaatsen van bijgewerkte Voorwaarden op onze website
• Het versturen van een e-mailmelding aan geregistreerde gebruikers
• Het tonen van een melding in de app

Uw voortgezette gebruik van de Diensten na de ingangsdatum van gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, moet u het gebruik van de Diensten staken en uw account sluiten.

15. Geschillenbeslechting

15.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het recht van Turkije en de Republiek Turkije, zonder betrekking tot conflictenrechtelijke beginselen.

15.2 Rechtsmacht

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Diensten vallen onder de bevoegde rechtbanken en executiekantoren van de statutaire zetel van BackupSec in Turkije, tenzij dwingend recht anders vereist.

15.3 Informele oplossing

Voordat u een juridische claim indient, stemt u ermee in eerst contact met ons op te nemen via contact@backupsec.com en te proberen het geschil informeel op te lossen.

16. Algemene bepalingen

16.1 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met ons Privacybeleid en andere overeenkomsten die uitdrukkelijk door verwijzing zijn opgenomen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en BackupSec met betrekking tot de Diensten.

16.2 Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling beperkt of geëlimineerd tot het minimum noodzakelijke, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16.3 Afstand van recht

Geen afstand van enig beding of voorwaarde geldt als voortdurende afstand of als afstand van enig ander beding of voorwaarde. Ons nalaten om enig recht of enige bepaling af te dwingen vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

16.4 Overdracht

U mag deze Voorwaarden of uw rechten hieronder niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden zonder beperking overdragen.

16.5 Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor enig tekortschieten of vertraging in de nakoming door oorzaken buiten onze redelijke controle, waaronder overmacht, oorlog, terrorisme, arbeidsconflicten, internetstoringen of overheidsmaatregelen.

16.6 Exportnaleving

U stemt ermee in alle toepasselijke export- en importwetten en -regelgeving na te leven. U verklaart dat u zich niet bevindt in een land dat onder embargo valt of op een overheidslijst van beperkte partijen staat.

17. Contactgegevens

Voor vragen, zorgen of kennisgevingen met betrekking tot deze Voorwaarden:

• E-mail: contact@backupsec.com
• Contactformulier: backupsec.com/#cta