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Termos de Serviço

Última atualização: 12 de março de 2026

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem seu acesso e uso dos serviços de monitoramento e advisory da BackupSec, incluindo ZeroMON e ZeroTAM (coletivamente, os "Serviços"). Ao acessar ou usar nossos Serviços, você concorda em ficar vinculado a estes Termos.

A BackupSec presta serviços a clientes na Turquia, em toda a Europa e no mundo. Estes Termos aplicam-se a todos esses relacionamentos com clientes, salvo se um contrato assinado em separado dispuser de outra forma.

Se sua organização assinou um formulário de pedido, statement of work, master services agreement ou documento comercial semelhante com a BackupSec, esse documento prevalecerá na medida de qualquer conflito com estes Termos.

Leia estes Termos com atenção antes de usar nossos Serviços. Se você não concordar com estes Termos, não poderá acessar ou usar os Serviços.

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar nossa plataforma ou usar qualquer um dos nossos Serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos e à nossa Política de Privacidade.

Se você estiver usando os Serviços em nome de uma organização, declara e garante que tem autoridade para vincular essa organização a estes Termos.

2. Elegibilidade

Você deve atender aos seguintes requisitos para usar nossos Serviços:

  • Você deve ter pelo menos 18 anos de idade
  • Você deve ter capacidade legal para celebrar contratos vinculantes
  • Você não deve estar proibido de usar os Serviços nos termos das leis aplicáveis
  • Você deve fornecer informações de registro precisas e completas

3. Descrição dos Serviços

3.1 ZeroMON - Plataforma de Observabilidade

O ZeroMON oferece monitoramento e observabilidade abrangentes para sua infraestrutura de backup, incluindo:

  • Monitoramento de jobs e sessões em tempo real
  • Dashboards operacionais ao vivo e visualizações de calendário
  • Inteligência forense e rastreamento de alterações de auditoria
  • Analytics de capacidade e previsão de crescimento
  • Dashboards de conformidade de segurança
  • Alertas e notificações automatizados
  • Capacidades de relatórios executivos

3.2 ZeroTAM - Advisory Especializado

O ZeroTAM oferece orientação especializada dedicada para o seu ambiente de backup, incluindo:

  • Advisor pessoal de backup dedicado
  • Health checks proativos e revisões de arquitetura
  • Briefings executivos e relatórios de conformidade
  • Resposta prioritária a incidentes durante falhas
  • Consultoria contínua e orientação de melhores práticas

4. Registro de Conta e Segurança

4.1 Criação de Conta

Para acessar os Serviços, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas, atuais e completas. Você concorda em:

  • Manter a precisão das informações da sua conta
  • Proteger sua senha e as credenciais da conta
  • Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado
  • Aceitar responsabilidade por todas as atividades sob sua conta

4.2 Segurança da Conta

Você é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. A BackupSec não será responsável por qualquer perda ou dano decorrente da sua falha em proteger as informações da conta.

5. Política de Uso Aceitável

Você concorda em NÃO:

  • Violar quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros aplicáveis
  • Usar os Serviços para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada
  • Tentar obter acesso não autorizado aos nossos sistemas ou redes
  • Interferir ou interromper os Serviços ou servidores
  • Introduzir vírus, malware ou código malicioso
  • Fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar qualquer parte dos Serviços
  • Usar sistemas automatizados (bots, scrapers) sem permissão
  • Revender ou redistribuir os Serviços sem autorização
  • Remover ou ocultar quaisquer avisos de propriedade
  • Usar os Serviços para competir com a BackupSec

6. Assinatura e Faturamento

6.1 Trial Gratuito

Podemos oferecer um trial gratuito de 30 dias para clientes elegíveis. Nenhuma informação de pagamento é necessária durante o período de trial. Ao final do trial, você pode optar por assinar ou seu acesso será limitado.

6.2 Assinaturas Pagas

Assinaturas pagas são cobradas antecipadamente em base mensal ou anual, conforme selecionado no cadastro. As taxas de assinatura não são reembolsáveis, exceto quando exigido por lei ou expressamente previsto nestes Termos.

6.3 Pagamento

  • Todas as taxas são em dólares americanos (USD) ou lira turca (TRY), salvo indicação em contrário
  • Você nos autoriza a cobrar o seu método de pagamento por todas as taxas aplicáveis
  • Se o pagamento falhar, podemos suspender ou encerrar seu acesso
  • Você é responsável por todos os impostos associados à sua assinatura

6.4 Alterações de Preço

Podemos alterar as taxas de assinatura a qualquer momento. Forneceremos aviso de pelo menos 30 dias sobre aumentos de preço. O uso contínuo dos Serviços após uma alteração de preço constitui aceitação da nova precificação.

6.5 Cancelamento e Reembolsos

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelas configurações da conta ou entrando em contato com o suporte. Os cancelamentos entram em vigor ao final do período de faturamento atual. Não fornecemos reembolsos por períodos parciais de faturamento, exceto quando exigido por lei.

7. Dados e Privacidade

7.1 Seus Dados

Você retém todos os direitos de propriedade sobre seus dados. A BackupSec é projetada para operar dentro do seu ambiente, e seus dados de backup, telemetria, metadados e configuração de infraestrutura permanecem sob seu controle. Exceto pelas informações que você escolhe explicitamente compartilhar por canais de vendas, suporte ou comunicação, a BackupSec não recebe, armazena ou processa dados do seu ambiente de produção durante a operação normal.

7.2 Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger quaisquer dados de site, contato, faturamento ou suporte que recebamos. Você permanece responsável pela segurança, controle de acesso e gestão operacional do seu próprio ambiente on-prem. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

7.3 Acesso a Dados de Backup

Importante: A BackupSec NÃO acessa, armazena ou processa seus dados reais de backup, metadados de backup, telemetria, informações de monitoramento ou configuração de infraestrutura durante a operação normal do produto. Se você fornecer voluntariamente logs, capturas de tela, exports ou materiais semelhantes para suporte, usaremos esses materiais apenas para a finalidade de suporte solicitada.

7.4 Política de Privacidade

Nossa coleta e uso de informações pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, incorporada a estes Termos por referência.

8. Direitos de Propriedade Intelectual

8.1 Propriedade da BackupSec

Os Serviços, incluindo todo software, designs, textos, gráficos, logos e outros conteúdos, são de propriedade da BackupSec e protegidos por leis de direitos autorais, marcas e outras leis de propriedade intelectual.

8.2 Licença Limitada

Sujeito a estes Termos, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e usar os Serviços para suas finalidades internas de negócio.

8.3 Feedback

Se você fornecer feedback, sugestões ou ideias sobre os Serviços, concede-nos uma licença ilimitada, irrevogável, perpétua e isenta de royalties para usar esse feedback sem compensação ou atribuição.

9. Disponibilidade do Serviço e Suporte

9.1 Uptime do Serviço

Nos esforçamos para manter alta disponibilidade dos Serviços. No entanto, não garantimos acesso ininterrupto. Os Serviços podem ficar indisponíveis devido a:

  • Manutenção programada (com aviso prévio quando possível)
  • Manutenção de emergência ou atualizações de segurança
  • Eventos de força maior além do nosso controle
  • Falhas de serviços de terceiros

9.2 Suporte

Fornecemos suporte por e-mail a todos os usuários. Assinantes do ZeroTAM recebem suporte aprimorado com tempos de resposta mais rápidos e acesso a advisor dedicado. O suporte é prestado em inglês e turco.

10. Garantias e Isenções de Responsabilidade

10.1 Serviço "No Estado em Que Se Encontra"

OS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E "CONFORME DISPONÍVEIS", SEM GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, ENTRE OUTRAS, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA, NÃO VIOLAÇÃO OU CURSO DE DESEMPENHO.

10.2 Sem Garantia

Não garantimos que:

  • Os Serviços atenderão aos seus requisitos específicos
  • Os Serviços serão ininterruptos, pontuais, seguros ou livres de erros
  • Os resultados obtidos com o uso dos Serviços serão precisos ou confiáveis
  • Quaisquer erros nos Serviços serão corrigidos

10.3 Serviços de Terceiros

Os Serviços podem integrar-se a ou depender de serviços de terceiros (software de backup, provedores de nuvem etc.). Não somos responsáveis pela disponibilidade, desempenho ou segurança de tais serviços de terceiros.

11. Limitação de Responsabilidade

NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI, A BACKUPSEC NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER:

  • DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS OU PUNITIVOS
  • PERDA DE LUCROS, RECEITA, DADOS, USO, GOODWILL OU OUTRAS PERDAS INTANGÍVEIS
  • DANOS DECORRENTES DE ACESSO NÃO AUTORIZADO OU ALTERAÇÃO DOS SEUS DADOS
  • DANOS DECORRENTES DE QUAISQUER SERVIÇOS OU CONTEÚDOS DE TERCEIROS
  • DANOS DECORRENTES DO SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR OS SERVIÇOS

NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL POR TODAS AS RECLAMAÇÕES RELACIONADAS AOS SERVIÇOS NÃO EXCEDERÁ O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS 12 MESES ANTERIORES À RECLAMAÇÃO, OU US$ 100, O QUE FOR MAIOR.

ALGUMAS JURISDIÇÕES NÃO PERMITEM A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE CERTOS DANOS. NESSAS JURISDIÇÕES, NOSSA RESPONSABILIDADE SERÁ LIMITADA NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA POR LEI.

12. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade a BackupSec, suas afiliadas, diretores, administradores, colaboradores e agentes de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos ou despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de:

  • Seu uso ou uso indevido dos Serviços
  • Sua violação destes Termos
  • Sua violação de quaisquer direitos de terceiros
  • Sua violação de leis ou regulamentos aplicáveis

13. Vigência e Rescisão

13.1 Vigência

Estes Termos entram em vigor quando você acessa os Serviços pela primeira vez e continuam até a rescisão por qualquer das partes.

13.2 Rescisão por Você

Você pode rescindir estes Termos a qualquer momento fechando sua conta e interrompendo o uso dos Serviços.

13.3 Rescisão por Nós

Podemos suspender ou encerrar seu acesso aos Serviços imediatamente, sem aviso, se:

  • Você violar estes Termos
  • Seu pagamento falhar ou sua conta estiver em atraso
  • Formos obrigados a fazê-lo por lei
  • Determinarmos que seu uso representa um risco de segurança
  • Descontinuarmos os Serviços (com aviso razoável)

13.4 Efeitos da Rescisão

Após a rescisão:

  • Seu direito de acessar e usar os Serviços cessa imediatamente
  • Podemos excluir registros de conta, envios de contato e materiais de suporte que mantemos após um período razoável de retenção
  • Você permanece responsável por todas as taxas incorridas antes da rescisão
  • Seções que, por sua natureza, devam sobreviver (por exemplo, garantias, responsabilidade, disputas) continuarão a se aplicar

14. Modificações dos Termos

Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Forneceremos aviso de alterações materiais por:

  • Publicação dos Termos atualizados em nosso site
  • Envio de notificação por e-mail a usuários registrados
  • Exibição de notificação no aplicativo

Seu uso contínuo dos Serviços após a data de vigência dos Termos modificados constitui aceitação. Se você não concordar com as alterações, deve parar de usar os Serviços e fechar sua conta.

15. Resolução de Disputas

15.1 Lei Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Turquia e da República da Turquia, sem consideração aos princípios de conflito de leis.

15.2 Jurisdição

Quaisquer disputas decorrentes de ou relacionadas a estes Termos ou aos Serviços estarão sujeitas aos tribunais e cartórios de execução competentes da sede registrada da BackupSec na Turquia, salvo se a lei mandatória exigir de outra forma.

15.3 Resolução Informal

Antes de apresentar uma reclamação judicial, você concorda em primeiro entrar em contato conosco em contact@backupsec.com e tentar resolver a disputa de forma informal.

16. Disposições Gerais

16.1 Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer outros acordos expressamente incorporados por referência, constituem o acordo integral entre você e a BackupSec em relação aos Serviços.

16.2 Severabilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será limitada ou eliminada na medida mínima necessária, e as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

16.3 Renúncia

Nenhuma renúncia a qualquer termo ou condição será considerada renúncia contínua ou renúncia a qualquer outro termo ou condição. Nossa falha em fazer valer qualquer direito ou disposição não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

16.4 Cessão

Você não pode ceder ou transferir estes Termos ou seus direitos aqui previstos sem nosso consentimento prévio por escrito. Podemos ceder estes Termos sem restrições.

16.5 Força Maior

Não seremos responsáveis por qualquer falha ou atraso no desempenho devido a causas além do nosso controle razoável, incluindo atos de Deus, guerra, terrorismo, disputas trabalhistas, falhas de internet ou ações governamentais.

16.6 Conformidade de Exportação

Você concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis de exportação e importação. Você declara que não está localizado em um país sujeito a embargo nem em qualquer lista governamental de partes restritas.

17. Informações de Contato

Para dúvidas, preocupações ou avisos sobre estes Termos: