Hizmet Koşulları

İşbu Hizmet Şartları ("Şartlar"), ZeroMON ve ZeroTAM dahil olmak üzere BackupSec'in izleme ve danışmanlık hizmetlerine (topluca "Hizmetler") erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Hizmetlerimize erişerek veya bunları kullanarak işbu Şartlar ile bağlı olmayı kabul edersiniz.

BackupSec, Türkiye'deki, Avrupa genelindeki ve dünya çapındaki müşterilere hizmet sunar. Ayrı bir imzalı sözleşmede aksi belirtilmedikçe işbu Şartlar tüm bu müşteri ilişkilerine uygulanır.

Kuruluşunuz BackupSec ile bir sipariş formu, iş tanımı belgesi, ana hizmet sözleşmesi veya benzeri bir ticari belge imzalamışsa, işbu Şartlar ile herhangi bir çelişki olması durumunda söz konusu belge geçerli olacaktır.

Lütfen Hizmetlerimizi kullanmadan önce işbu Şartları dikkatle okuyunuz. İşbu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmetlere erişemez veya bunları kullanamazsınız.

1. Şartların Kabulü

Bir hesap oluşturarak, platformumuza erişerek veya Hizmetlerimizden herhangi birini kullanarak, işbu Şartları ve Gizlilik Politikamızı okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz.

Hizmetleri bir kuruluş adına kullanıyorsanız, söz konusu kuruluşu işbu Şartlar ile bağlama yetkisine sahip olduğunuzu beyan ve taahhüt edersiniz.

2. Uygunluk

Hizmetlerimizi kullanmak için aşağıdaki şartları karşılamanız gerekir:

• En az 18 yaşında olmanız gerekir
• Bağlayıcı sözleşmeler akdetme hukuki ehliyetine sahip olmanız gerekir
• Yürürlükteki yasalar uyarınca Hizmetleri kullanmanızın yasaklanmamış olması gerekir
• Doğru ve eksiksiz kayıt bilgileri sağlamanız gerekir

3. Hizmetlerin Tanımı

3.1 ZeroMON - Observability Platformu

ZeroMON, yedekleme altyapınız için aşağıdakiler dahil kapsamlı izleme ve observability sağlar:

• Gerçek zamanlı iş ve oturum izleme
• Canlı operasyonel kontrol panelleri ve takvim görünümleri
• Adli istihbarat ve denetim değişiklik takibi
• Kapasite analitiği ve büyüme tahmini
• Güvenlik uyumluluğu kontrol panelleri
• Otomatik uyarılar ve bildirimler
• Yönetici raporlama özellikleri

3.2 ZeroTAM - Uzman Danışmanlık

ZeroTAM, yedekleme ortamınız için aşağıdakiler dahil size özel uzman desteği sağlar:

• Özel kişisel yedekleme danışmanı
• Proaktif sağlık kontrolleri ve mimari incelemeleri
• Yönetici bilgilendirmeleri ve uyumluluk raporları
• Arızalar sırasında öncelikli olay müdahalesi
• Sürekli danışmanlık ve en iyi uygulama rehberliği

4. Hesap Kaydı ve Güvenliği

4.1 Hesap Oluşturma

Hizmetlere erişmek için doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlayarak bir hesap oluşturmanız gerekir. Aşağıdakileri kabul edersiniz:

• Hesap bilgilerinizin doğruluğunu korumayı
• Parolanızı ve hesap kimlik bilgilerinizi korumayı
• Herhangi bir yetkisiz erişimi derhal bize bildirmeyi
• Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerin sorumluluğunu kabul etmeyi

4.2 Hesap Güvenliği

Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan yalnızca siz sorumlusunuz. BackupSec, hesap bilgilerinizi koruyamamanızdan kaynaklanan herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu tutulamaz.

5. Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Aşağıdakileri YAPMAMAYI kabul edersiniz:

• Yürürlükteki herhangi bir yasayı, düzenlemeyi veya üçüncü taraf haklarını ihlal etmek
• Hizmetleri herhangi bir yasa dışı veya yetkisiz amaçla kullanmak
• Sistemlerimize veya ağlarımıza yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmek
• Hizmetlere veya sunuculara müdahale etmek ya da bunları kesintiye uğratmak
• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod bulaştırmak
• Hizmetlerin herhangi bir bölümünü tersine mühendislik yapmak, kaynak koduna dönüştürmek veya parçalarına ayırmak
• İzin olmadan otomatik sistemler (botlar, veri toplayıcılar) kullanmak
• Hizmetleri yetkisiz olarak yeniden satmak veya yeniden dağıtmak
• Herhangi bir mülkiyet bildirimini kaldırmak veya gizlemek
• Hizmetleri BackupSec ile rekabet etmek için kullanmak

6. Abonelik ve Faturalandırma

6.1 Ücretsiz Deneme

Uygun müşteriler için 30 günlük ücretsiz deneme sunabiliriz. Deneme süresi boyunca herhangi bir ödeme bilgisi gerekmez. Deneme süresinin sonunda abone olmayı seçebilirsiniz, aksi takdirde erişiminiz kısıtlanacaktır.

6.2 Ücretli Abonelikler

Ücretli abonelikler, kayıt sırasında seçildiği üzere aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır. Abonelik ücretleri, yasaların gerektirdiği haller veya işbu Şartlarda açıkça belirtilen durumlar dışında iade edilmez.

6.3 Ödeme

• Aksi belirtilmedikçe tüm ücretler ABD Doları (USD) veya Türk Lirası (TRY) cinsindendir
• Geçerli tüm ücretleri ödeme yönteminizden tahsil etmemize yetki verirsiniz
• Ödeme başarısız olursa erişiminizi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz
• Aboneliğinizle ilgili tüm vergilerden siz sorumlusunuz

6.4 Fiyat Değişiklikleri

Abonelik ücretlerini istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Fiyat artışları için en az 30 gün önceden bildirimde bulunacağız. Fiyat değişikliğinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz yeni fiyatlandırmanın kabul edildiği anlamına gelir.

6.5 İptal ve İadeler

Aboneliğinizi istediğiniz zaman hesap ayarlarınız üzerinden veya destek ile iletişime geçerek iptal edebilirsiniz. İptaller, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer. Yasaların gerektirdiği haller dışında, kısmi faturalandırma dönemleri için iade yapmıyoruz.

7. Veri ve Gizlilik

7.1 Verileriniz

Verileriniz üzerindeki tüm mülkiyet haklarını elinizde tutarsınız. BackupSec, kendi ortamınız içinde çalışacak şekilde tasarlanmıştır ve yedekleme verileriniz, telemetriniz, meta verileriniz ve altyapı yapılandırmanız sizin kontrolünüz altında kalır. Satış, destek veya iletişim kanalları aracılığıyla paylaşmayı açıkça tercih ettiğiniz bilgiler dışında, BackupSec normal işleyiş sırasında üretim ortamı verilerinizi almaz, depolamaz veya işlemez.

7.2 Veri Güvenliği

Aldığımız herhangi bir web sitesi, iletişim, faturalandırma veya destek verisini korumak için sektör standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Kendi şirket içi (on-premises) ortamınızın güvenliğinden, erişim kontrolünden ve operasyonel yönetiminden siz sorumlu kalırsınız. Ancak hiçbir sistem tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

7.3 Yedekleme Verilerine Erişim

Önemli: BackupSec normal çalışma sırasında gerçek yedekleme verilerinize, yedekleme meta verilerine, telemetriye, izleme bilgilerine veya altyapı yapılandırmasına erişmez; bunları depolamaz ya da işlemez. Destek amacıyla gönüllü olarak log, ekran görüntüsü, dışa aktarım veya benzeri materyal sağlarsanız bunları yalnızca talep ettiğiniz destek kapsamında kullanırız.

7.4 Gizlilik Politikası

Kişisel bilgileri toplamamız ve kullanmamız, işbu Şartlara atıfla dahil edilen Gizlilik Politikamız ile düzenlenir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

8.1 BackupSec Mülkiyeti

Tüm yazılımlar, tasarımlar, metinler, grafikler, logolar ve diğer içerikler dahil olmak üzere Hizmetler, BackupSec'e aittir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

8.2 Sınırlı Lisans

İşbu Şartlara tabi olmak kaydıyla, Hizmetlere erişmeniz ve bunları dahili iş amaçlarınız için kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans veriyoruz.

8.3 Geri Bildirim

Hizmetlerle ilgili geri bildirim, öneri veya fikir sağlamanız durumunda, söz konusu geri bildirimi herhangi bir bedel veya atıf olmaksızın kullanmamız için bize sınırsız, geri alınamaz, süresiz ve telifsiz bir lisans verirsiniz.

9. Hizmet Erişilebilirliği ve Destek

9.1 Hizmet Çalışma Süresi

Hizmetlerin yüksek erişilebilirliğini sürdürmek için çaba gösteririz. Ancak kesintisiz erişimi garanti etmeyiz. Hizmetler aşağıdaki nedenlerle kullanılamaz olabilir:

• Planlı bakım (mümkün olduğunda önceden bildirimle)
• Acil bakım veya güvenlik güncellemeleri
• Kontrolümüz dışındaki mücbir sebep olayları
• Üçüncü taraf hizmet arızaları

9.2 Destek

Tüm kullanıcılara e-posta desteği sağlarız. ZeroTAM aboneleri, daha hızlı yanıt süreleri ve özel danışman erişimi ile gelişmiş destek alır. Destek İngilizce ve Türkçe olarak sağlanır.

10. Garantiler ve Sorumluluk Reddi

10.1 Hizmet "Olduğu Gibi"

HİZMETLER, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, İHLAL ETMEME VEYA İFA SEYRİ GARANTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, AÇIK VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR TÜRDE GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SAĞLANIR.

10.2 Garanti Yok

Aşağıdakileri garanti etmiyoruz:

• Hizmetlerin belirli gereksinimlerinizi karşılayacağını
• Hizmetlerin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını
• Hizmetlerin kullanımından elde edilen sonuçların doğru veya güvenilir olacağını
• Hizmetlerdeki herhangi bir hatanın düzeltileceğini

10.3 Üçüncü Taraf Hizmetleri

Hizmetler, üçüncü taraf hizmetlerle (yedekleme yazılımı, bulut sağlayıcıları vb.) entegre olabilir veya bunlara bağlı olabilir. Söz konusu üçüncü taraf hizmetlerin erişilebilirliğinden, performansından veya güvenliğinden sorumlu değiliz.

11. Sorumluluğun Sınırlandırılması

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, BACKUPSEC AŞAĞIDAKİLERDEN SORUMLU OLMAYACAKTIR:

• DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARLAR
• KÂR, GELİR, VERİ, KULLANIM, İTİBAR KAYBI VEYA DİĞER MADDİ OLMAYAN KAYIPLAR
• VERİLERİNİZE YETKİSİZ ERİŞİMDEN VEYA BUNLARIN DEĞİŞTİRİLMESİNDEN KAYNAKLANAN ZARARLAR
• HERHANGİ BİR ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETİNDEN VEYA İÇERİĞİNDEN KAYNAKLANAN ZARARLAR
• HİZMETLERİ KULLANMANIZDAN VEYA KULLANAMAMANIZDAN KAYNAKLANAN ZARARLAR

HİZMETLERLE İLGİLİ TÜM TALEPLERE İLİŞKİN TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, TALEPTEN ÖNCEKİ 12 AY İÇİNDE BİZE ÖDEDİĞİNİZ TUTARI VEYA 100 USD'Yİ, HANGİSİ DAHA YÜKSEKSE ONU AŞMAYACAKTIR.

BAZI YARGI ALANLARI BELİRLİ ZARARLARIN HARİÇ TUTULMASINA VEYA SINIRLANDIRILMASINA İZİN VERMEZ. BU TÜR YARGI ALANLARINDA, SORUMLULUĞUMUZ YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE SINIRLANDIRILACAKTIR.

12. Tazminat

Aşağıdakilerden kaynaklanan her türlü talep, yükümlülük, zarar, kayıp, maliyet veya masraflara (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı BackupSec'i, bağlı kuruluşlarını, yöneticilerini, müdürlerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zarar görmelerini önlemeyi kabul edersiniz:

• Hizmetleri kullanmanız veya kötüye kullanmanız
• İşbu Şartları ihlal etmeniz
• Üçüncü tarafların herhangi bir hakkını ihlal etmeniz
• Yürürlükteki yasaları veya düzenlemeleri ihlal etmeniz

13. Süre ve Fesih

13.1 Süre

İşbu Şartlar, Hizmetlere ilk eriştiğinizde başlar ve taraflardan biri tarafından feshedilene kadar devam eder.

13.2 Tarafınızdan Fesih

Hesabınızı kapatarak ve Hizmetlerin kullanımını durdurarak işbu Şartları istediğiniz zaman feshedebilirsiniz.

13.3 Tarafımızdan Fesih

Aşağıdaki durumlarda Hizmetlere erişiminizi bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

• İşbu Şartları ihlal etmeniz
• Ödemenizin başarısız olması veya hesabınızın vadesinin geçmesi
• Yasalar gereği bunu yapmamızın gerekmesi
• Kullanımınızın bir güvenlik riski oluşturduğunu belirlememiz
• Hizmetleri sona erdirmemiz (makul bir bildirimle)

13.4 Feshin Sonuçları

Fesih durumunda:

• Hizmetlere erişme ve bunları kullanma hakkınız derhal sona erer
• Elimizdeki hesap kayıtlarını, iletişim başvurularını ve destek materyallerini makul bir saklama süresinin ardından silebiliriz
• Fesihten önce tahakkuk eden tüm ücretlerden sorumlu kalırsınız
• Niteliği gereği yürürlükte kalması gereken bölümler (ör. garantiler, sorumluluk, uyuşmazlıklar) uygulanmaya devam eder

14. Şartlarda Değişiklik

İşbu Şartları istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında aşağıdaki yollarla bildirimde bulunacağız:

• Güncellenmiş Şartları web sitemizde yayınlayarak
• Kayıtlı kullanıcılara e-posta bildirimi göndererek
• Uygulama içi bildirim görüntüleyerek

Değiştirilmiş Şartların yürürlük tarihinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz kabul anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Hizmetleri kullanmayı durdurmalı ve hesabınızı kapatmalısınız.

15. Uyuşmazlık Çözümü

15.1 Uygulanacak Hukuk

İşbu Şartlar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olacak ve bu hukuka göre yorumlanacaktır.

15.2 Yetki

İşbu Şartlardan veya Hizmetlerden kaynaklanan ya da bunlarla ilgili her türlü uyuşmazlık, emredici hukuk aksini gerektirmedikçe, BackupSec'in Türkiye'deki kayıtlı merkezinin bulunduğu yetkili mahkemeler ve icra dairelerinin yetkisine tabi olacaktır.

15.3 Uzlaşma Yoluyla Çözüm

Yasal bir talepte bulunmadan önce, öncelikle contact@backupsec.com adresinden bizimle iletişime geçmeyi ve uyuşmazlığı resmi olmayan yollarla çözmeye çalışmayı kabul edersiniz.

16. Genel Hükümler

16.1 Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Şartlar, Gizlilik Politikamız ve atıfla açıkça dahil edilen diğer sözleşmelerle birlikte, Hizmetlerle ilgili olarak sizinle BackupSec arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur.

16.2 Bölünebilirlik

İşbu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, söz konusu hüküm gerekli asgari ölçüde sınırlandırılacak veya çıkarılacak ve kalan hükümler tam olarak yürürlükte ve geçerli kalacaktır.

16.3 Feragat

Herhangi bir şart veya koşuldan feragat, devam eden bir feragat veya başka herhangi bir şart ya da koşuldan feragat olarak değerlendirilmeyecektir. Herhangi bir hakkı veya hükmü uygulamamamız, söz konusu hak veya hükümden feragat anlamına gelmez.

16.4 Devir

Önceden yazılı iznimiz olmaksızın işbu Şartları veya buradan doğan haklarınızı devredemez veya temlik edemezsiniz. Biz işbu Şartları kısıtlama olmaksızın devredebiliriz.

16.5 Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, terörizm, işçi anlaşmazlıkları, internet arızaları veya hükümet eylemleri dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki nedenlerden kaynaklanan herhangi bir ifa başarısızlığından veya gecikmesinden sorumlu olmayacağız.

16.6 İhracat Uyumluluğu

Yürürlükteki tüm ihracat ve ithalat yasalarına ve düzenlemelerine uymayı kabul edersiniz. Ambargoya tabi bir ülkede bulunmadığınızı veya herhangi bir hükümetin kısıtlı taraflar listesinde yer almadığınızı beyan edersiniz.

17. İletişim Bilgileri

İşbu Şartlarla ilgili sorular, endişeler veya bildirimler için:

• E-posta: contact@backupsec.com
• İletişim Formu: backupsec.com/#cta