服务条款

本服务条款（“条款”）规范您对 BackupSec 监控与咨询服务（包括 ZeroMON 和 ZeroTAM，统称“服务”）的访问与使用。访问或使用我们的服务，即表示您同意受本条款约束。

BackupSec 为土耳其、欧洲及全球客户提供服务。除非另有已签署协议另有约定，本条款适用于所有此类客户关系。

如果您的组织已与 BackupSec 签署订单表、工作说明书、主服务协议或类似商业文件，在与本条款冲突的范围内，以该文件为准。

使用我们的服务前，请仔细阅读本条款。如果您不同意本条款，则不得访问或使用服务。

1. 接受条款

创建账户、访问我们的平台或使用我们的任何服务，即表示您确认已阅读、理解并同意受本条款及我们的隐私政策约束。

如果您代表组织使用服务，您声明并保证您有权使该组织受本条款约束。

2. 资格

使用我们的服务须满足以下要求：

• 您必须年满 18 周岁
• 您必须具备订立具有约束力合同的法律能力
• 根据适用法律，您不得被禁止使用服务
• 您必须提供准确、完整的注册信息

3. 服务说明

3.1 ZeroMON - 可观测性平台

ZeroMON 为您的备份基础设施提供全面的监控与可观测性，包括：

• 实时作业与会话监控
• 实时运营仪表盘与日历视图
• 取证情报与审计变更追踪
• 容量分析与增长预测
• 安全合规仪表盘
• 自动告警与通知
• 高管报告能力

3.2 ZeroTAM - 专家咨询

ZeroTAM 为您的备份环境提供专属专家指导，包括：

• 专属个人备份顾问
• 主动健康检查与架构评审
• 高管简报与合规报告
• 故障期间的优先事件响应
• 持续咨询与最佳实践指导

4. 账户注册与安全

4.1 账户创建

要访问服务，您必须通过提供准确、最新且完整的信息创建账户。您同意：

• 保持账户信息的准确性
• 妥善保管您的密码和账户凭证
• 发现任何未经授权的访问时立即通知我们
• 对您账户下的所有活动承担责任

4.2 账户安全

您全权负责维护账户凭证的保密性。因您未能保护账户信息而导致的任何损失或损害，BackupSec 不承担责任。

5. 可接受使用政策

您同意不得：

• 违反任何适用法律、法规或第三方权利
• 将服务用于任何非法或未经授权的目的
• 试图未经授权访问我们的系统或网络
• 干扰或破坏服务或服务器
• 引入病毒、恶意软件或恶意代码
• 对服务的任何部分进行逆向工程、反编译或反汇编
• 未经许可使用自动化系统（机器人、爬虫）
• 未经授权转售或再分发服务
• 删除或遮盖任何专有声明
• 使用服务与 BackupSec 竞争

6. 订阅与计费

6.1 免费试用

我们可能为符合条件的客户提供 30 天免费试用。试用期间无需提供付款信息。试用结束后，您可选择订阅，否则您的访问权限将受到限制。

6.2 付费订阅

付费订阅按注册时选择的月度或年度方式预付计费。除法律要求或本条款明确说明外，订阅费用不予退还。

6.3 付款

• 除非另有说明，所有费用以美元（USD）或土耳其里拉（TRY）计价
• 您授权我们向您的付款方式收取所有适用费用
• 如果付款失败，我们可能暂停或终止您的访问权限
• 您负责与订阅相关的所有税费

6.4 价格变更

我们可随时更改订阅费用。价格上调时，我们将至少提前 30 天通知。价格变更后继续使用服务，即视为接受新价格。

6.5 取消与退款

您可随时通过账户设置或联系支持取消订阅。取消在当前计费周期结束时生效。除法律要求外，我们不对部分计费周期提供退款。

7. 数据与隐私

7.1 您的数据

您保留对自身数据的所有所有权。BackupSec 设计为在您的环境中运行，您的备份数据、遥测、元数据和基础设施配置仍由您控制。除您通过销售、支持或通信渠道明确选择共享的信息外，BackupSec 在正常运行期间不会接收、存储或处理您的生产环境数据。

7.2 数据安全

我们实施行业标准的安全措施，以保护我们实际接收的任何网站、联系、账单或支持数据。您仍对自身本地环境的安全、访问控制和运营管理负责。但是，任何系统都无法做到完全安全，我们无法保证绝对安全。

7.3 备份数据访问

重要：在正常产品运行期间，BackupSec 不会访问、存储或处理您的实际备份数据、备份元数据、遥测、监控信息或基础设施配置。如果您自愿提供日志、截图、导出文件或类似材料用于支持，我们仅将其用于所请求的支持目的。

7.4 隐私政策

我们对个人信息的收集和使用受我们的隐私政策约束，该政策通过引用并入本条款。

8. 知识产权

8.1 BackupSec 财产

服务（包括所有软件、设计、文本、图形、徽标及其他内容）归 BackupSec 所有，并受版权、商标及其他知识产权法律保护。

8.2 有限许可

在遵守本条款的前提下，我们授予您有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，以访问和使用服务用于您的内部业务目的。

8.3 反馈

如果您就服务提供反馈、建议或想法，即授予我们无限的、不可撤销的、永久的、免版税许可，可在无需补偿或署名的情况下使用此类反馈。

9. 服务可用性与支持

9.1 服务正常运行时间

我们努力保持服务的高可用性。但是，我们不保证不间断访问。服务可能因以下原因不可用：

• 计划维护（尽可能提前通知）
• 紧急维护或安全更新
• 超出我们控制的不可抗力事件
• 第三方服务故障

9.2 支持

我们为所有用户提供电子邮件支持。ZeroTAM 订阅者可获得响应更快、可联系专属顾问的增强支持。支持以英语和土耳其语提供。

10. 保证与免责声明

10.1 服务“按现状”提供

服务按“现状”和“可用”基础提供，不附带任何明示或暗示的保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性、非侵权或履行过程的保证。

10.2 无保证

我们不保证：

• 服务将满足您的特定要求
• 服务将不间断、及时、安全或无错误
• 使用服务获得的结果将准确或可靠
• 服务中的任何错误将被纠正

10.3 第三方服务

服务可能与第三方服务（备份软件、云提供商等）集成或依赖其运行。我们对此类第三方服务的可用性、性能或安全不承担责任。

11. 责任限制

在法律允许的最大范围内，BACKUPSEC 不对以下任何情况承担责任：

• 间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害
• 利润、收入、数据、使用、商誉或其他无形损失
• 因未经授权访问或篡改您的数据而导致的损害
• 因任何第三方服务或内容而导致的损害
• 因您使用或无法使用服务而产生的损害

我们对与服务相关的所有索赔的总责任，不超过您在索赔前 12 个月内向我们支付的金额，或 100 美元（以较高者为准）。

某些司法管辖区不允许排除或限制某些损害。在此类司法管辖区，我们的责任将在法律允许的最大范围内予以限制。

12. 赔偿

您同意赔偿、辩护并使 BackupSec 及其关联方、高级管理人员、董事、员工和代理人免受因以下原因引起的任何索赔、责任、损害、损失、成本或费用（包括合理的律师费）的损害：

• 您对服务的使用或滥用
• 您对本条款的违反
• 您对任何第三方权利的侵犯
• 您对适用法律法规的违反

13. 期限与终止

13.1 期限

本条款自您首次访问服务时生效，并持续至任一方终止为止。

13.2 由您终止

您可随时通过关闭账户并停止使用服务来终止本条款。

13.3 由我们终止

在以下情况下，我们可立即暂停或终止您对服务的访问，无需另行通知：

• 您违反本条款
• 您的付款失败或账户逾期
• 法律要求我们这样做
• 我们认定您的使用构成安全风险
• 我们停止提供服务（并给予合理通知）

13.4 终止的效力

终止后：

• 您访问和使用服务的权利立即终止
• 在合理保留期后，我们可能删除我们持有的账户记录、联系提交和支持材料
• 您仍对终止前产生的所有费用承担责任
• 依其性质应继续有效的条款（例如保证、责任、争议）将继续适用

14. 条款修改

我们可随时修改本条款。对于重大变更，我们将通过以下方式通知：

• 在我们的网站上发布更新后的条款
• 向注册用户发送电子邮件通知
• 显示应用内通知

修改后的条款生效后，您继续使用服务即视为接受。如果您不同意变更，必须停止使用服务并关闭账户。

15. 争议解决

15.1 适用法律

本条款受土耳其及土耳其共和国法律管辖并据其解释，不考虑法律冲突原则。

15.2 管辖

因本条款或服务引起或与之相关的任何争议，应由 BackupSec 在土耳其注册地的有管辖权法院和执行机关管辖，除非强制性法律另有要求。

15.3 非正式解决

在提起法律主张前，您同意先通过 contact@backupsec.com 联系我们，并尝试非正式解决争议。

16. 一般条款

16.1 完整协议

本条款连同我们的隐私政策以及通过引用明确并入的任何其他协议，构成您与 BackupSec 之间关于服务的完整协议。

16.2 可分割性

如果本条款的任何规定被认定无效或不可执行，该规定将在必要的最小范围内被限制或删除，其余规定仍完全有效。

16.3 弃权

对任何条款或条件的弃权，不得视为持续弃权或对任何其他条款或条件的弃权。我们未能执行任何权利或规定，不构成对该权利或规定的弃权。

16.4 转让

未经我们事先书面同意，您不得转让本条款或您在本条款下的权利。我们可不受限制地转让本条款。

16.5 不可抗力

对于因超出我们合理控制的原因（包括天灾、战争、恐怖主义、劳资纠纷、互联网故障或政府行为）导致的任何履行失败或延迟，我们不承担责任。

16.6 出口合规

您同意遵守所有适用的进出口法律法规。您声明您不位于受禁运国家，也不在任何政府受限方名单上。

17. 联系信息

有关本条款的问题、顾虑或通知：

• 电子邮件： contact@backupsec.com
• 联系表单： backupsec.com/#cta