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Política de privacidad

Última actualización: 12 de marzo de 2026

En BackupSec, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros canales de contacto y nuestros servicios.

BackupSec presta servicio a clientes en Turquía, en toda Europa y a nivel mundial. Esta política tiene por objeto explicar de forma coherente nuestras prácticas en materia de datos para clientes, posibles clientes y visitantes del sitio web en dichas regiones.

Nota sobre la implementación del producto: BackupSec está diseñado para una implementación local (on-prem). Sus datos de copia de seguridad, telemetría, metadatos y configuración de infraestructura permanecen dentro de su entorno durante el funcionamiento normal del producto y no se transmiten a BackupSec ni a terceros, salvo que usted decida explícitamente compartir materiales limitados con fines de soporte o evaluación.

Esta política cumple con:

  • Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
  • Ley Turca de Protección de Datos Personales (KVKK/6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)
  • Otras leyes y reglamentos de protección de datos aplicables

1. Responsable del Tratamiento

BackupSec actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, nuestros canales de contacto y cualquier material que se comparta voluntariamente con nosotros con fines de evaluación o soporte. Para consultas sobre esta política o sus datos, contáctenos en:

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona

  • Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, cargo
  • Información de contacto: Información enviada a través de formularios de contacto o solicitudes de soporte
  • Información de facturación: Datos de pago y dirección de facturación, si los acuerdos comerciales así lo requieren
  • Información de soporte opcional: Detalles del entorno, capturas de pantalla, registros o notas de configuración que usted decida explícitamente compartir durante la evaluación, la incorporación o el soporte

2.2 Información que Recopilamos Automáticamente

  • Datos de uso del sitio web: Visitas, páginas vistas e información de referencia relacionada con nuestro sitio web público
  • Información del dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo e identificadores técnicos aproximados generados durante el acceso al sitio web
  • Datos analíticos: Estadísticas agregadas y anónimas a través de CloudFlare Web Analytics (sin cookies, sin seguimiento personal)

2.3 Datos del Entorno de Copia de Seguridad

BackupSec no recopila datos de trabajos de copia de seguridad, telemetría, datos de configuración, registros de auditoría ni el contenido protegido subyacente de su entorno de producción durante el funcionamiento normal. El producto se ejecuta de forma local (on-prem) dentro de su entorno.

Importante: NO accedemos, almacenamos ni tratamos sus datos reales de copia de seguridad, metadatos de copia de seguridad, telemetría ni configuración de infraestructura, salvo que usted nos proporcione explícitamente materiales limitados con fines de resolución de problemas, soporte o evaluación.

3. Cómo Utilizamos su Información

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

3.1 Prestación del Servicio

  • Responder a solicitudes de demostración, ventas y soporte
  • Prestar los servicios ZeroMON y ZeroTAM para implementaciones locales (on-prem)
  • Revisar la información que usted decida explícitamente compartir para tareas de resolución de problemas o asesoramiento
  • Proporcionar soporte técnico y resolución de problemas

3.2 Comunicación

  • Enviar notificaciones y alertas del servicio
  • Responder a consultas y solicitudes de soporte
  • Proporcionar actualizaciones del producto y avisos importantes
  • Enviar comunicaciones de marketing (con su consentimiento)

3.3 Mejora del Servicio

  • Analizar los patrones de uso del sitio web público para mejorar nuestro sitio y nuestros mensajes
  • Desarrollar nuevas características y funcionalidades
  • Realizar investigaciones basadas en comentarios, solicitudes de soporte y aportaciones voluntarias de los clientes

3.4 Aspectos Legales y de Seguridad

  • Cumplir con las obligaciones legales
  • Detectar y prevenir el fraude o el abuso
  • Proteger nuestros derechos y propiedad
  • Garantizar la seguridad de la plataforma

4. Base Jurídica para el Tratamiento (GDPR/KVKK)

Tratamos sus datos personales sobre la base de:

  • Ejecución del contrato: Tratamiento necesario para prestar nuestros servicios
  • Interés legítimo: Mejora del servicio, seguridad, prevención del fraude
  • Obligación legal: Cumplimiento de leyes y reglamentos
  • Consentimiento: Comunicaciones de marketing, características opcionales (puede retirar su consentimiento en cualquier momento)

5. Intercambio y Divulgación de Datos

5.1 Proveedores de Servicios

Utilizamos proveedores de servicios externos de confianza para operaciones limitadas del sitio web y del negocio. Estos proveedores no reciben sus datos de copia de seguridad de producción, telemetría, metadatos ni configuración del entorno como parte del funcionamiento normal del producto.

  • Análisis del sitio web y medición del rendimiento (CloudFlare Web Analytics)
  • Gestión del formulario de contacto y enrutamiento de consultas entrantes (Formspree)
  • Seguridad y prevención de spam para el formulario de contacto del sitio web (Cloudflare Turnstile)
  • Procesamiento de pagos, si se requiere para transacciones comerciales

Todos los proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y a tratarlos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.

5.2 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos. Le notificaremos antes de cualquier transferencia de este tipo.

5.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar sus datos cuando así lo exija la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.

5.4 Con su Consentimiento

Podemos compartir datos con otros fines con su consentimiento explícito.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos del producto BackupSec no salen de su entorno local (on-prem) durante el funcionamiento normal. No obstante, datos limitados de consultas del sitio web, comunicaciones, facturación o soporte pueden ser tratados por proveedores externos en diferentes países o regiones, según su ubicación y los servicios utilizados. Cuando se produce un tratamiento transfronterizo, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y la Autoridad Turca de Protección de Datos
  • Decisiones de adecuación adoptadas por las autoridades competentes
  • Otros mecanismos de transferencia adecuados, según lo exigido por el GDPR y la KVKK

Aplicamos estas salvaguardas únicamente cuando realmente existe un tratamiento transfronterizo en los flujos de trabajo del sitio web, de comunicación o administrativos.

7. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para fines legítimos comerciales, legales o de soporte:

  • Envíos del formulario de contacto: Hasta 24 meses
  • Registros de facturación: Según lo exija la legislación aplicable
  • Tickets de soporte y materiales de soporte compartidos voluntariamente: Hasta 3 años, salvo que se eliminen antes
  • Análisis del sitio web: Según los conserve, de forma agregada, el servicio de análisis centrado en la privacidad
  • Datos de marketing: Hasta que se retire el consentimiento

Una vez expirados los plazos de conservación, eliminamos o anonimizamos sus datos de forma segura.

8. Sus Derechos

En virtud del GDPR y la KVKK, usted dispone de los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
  • Limitación: Limitar la forma en que tratamos sus datos
  • Portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina
  • Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
  • Retirada del consentimiento: Retirar el consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento
  • Reclamación: Presentar una reclamación ante las autoridades de control (la Autoridad Turca de Protección de Datos o su autoridad local)

Para ejercer sus derechos, contáctenos en contact@backupsec.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad conformes a los estándares del sector para proteger los datos que efectivamente recibimos y tratamos:

  • Cifrado en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
  • Controles de acceso y autenticación
  • Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas
  • Formación de los empleados en materia de protección de datos
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes

Aunque nos esforzamos por proteger los datos del sitio web, de contacto y de soporte, ningún método de transmisión a través de Internet es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

11.1 Análisis

Utilizamos CloudFlare Web Analytics, un servicio de análisis centrado en la privacidad que NO utiliza cookies ni realiza seguimiento de usuarios individuales. Este servicio recopila datos agregados y anónimos sobre:

  • Visitas y páginas vistas
  • Ubicación geográfica (únicamente a nivel de país)
  • Tipos de dispositivos y navegadores
  • Fuentes de tráfico (referentes)

CloudFlare Web Analytics cumple plenamente con el GDPR y la KVKK. No se recopilan datos personales y no se requiere consentimiento.

11.2 Seguridad & Anti-Spam

Utilizamos Cloudflare Turnstile en nuestro formulario de contacto para prevenir el spam y el abuso. Turnstile puede tratar señales técnicas de conexión y de integridad del navegador, tales como la dirección IP, el agente de usuario, la huella TLS, la sitekey y los datos de interacción relacionados, con fines de verificación de seguridad.

  • Proveedor: Cloudflare, Inc.
  • Finalidad: Prevenir el spam, el abuso por bots y los envíos maliciosos de formularios
  • Categoría: Tratamiento de seguridad estrictamente necesario para el funcionamiento del formulario
  • Alcance: Únicamente el formulario de contacto del sitio web público

Esta protección anti-spam se aplica únicamente al formulario del sitio web público y es independiente del funcionamiento local (on-prem) del producto. Para más información, consulte la documentación de privacidad de Turnstile de Cloudflare.

11.3 Gestión de Cookies

Puede gestionar la configuración de privacidad y seguridad de su navegador en cualquier momento. No obstante, el bloqueo de mecanismos de seguridad estrictamente necesarios o del almacenamiento del navegador utilizado por los servicios anti-abuso puede impedirle enviar nuestro formulario de contacto. La mayoría de los navegadores le permiten:

  • Ver qué cookies están almacenadas y eliminarlas individualmente
  • Bloquear las cookies de terceros
  • Bloquear todas las cookies de sitios web específicos
  • Eliminar todas las cookies al cerrar el navegador

12. Enlaces a Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus respectivas políticas de privacidad.

13. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales mediante:

  • Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
  • Aviso destacado en nuestro sitio web
  • Notificación dentro de la aplicación

Cuando así lo exija la ley, obtendremos el consentimiento necesario antes de aplicar cambios sustanciales. De lo contrario, la política actualizada entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor publicada.

14. Contacto en Materia de Protección de Datos

Para consultas relativas al cumplimiento de la KVKK y la protección de datos, puede contactarnos en:

15. Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas en materia de datos:

Si a su organización le resulta aplicable un contrato de cliente firmado, un formulario de pedido o un anexo de tratamiento de datos, dicho documento podrá complementar esta política para la relación cubierta.

16. Autoridad de Control

Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente:

  • Turquía: Autoridad de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurumu - KVKK)
    Sitio web: www.kvkk.gov.tr
  • UE/EEE: Su autoridad local de protección de datos